Verbal oder nonverbal - was ist das und welche Art von Kommunikation ist wichtiger

Hallo, liebe Leser des Blogs KtoNaNovenkogo.ru. Die Kommunikation mit der Sprache ist nach der Entwicklung des Tieres im Menschen möglich geworden.

Die Alten benutzten akustische Signale, um vor Gefahren zu warnen oder wichtige Informationen zu übermitteln, dass ein Strauch mit essbaren Beeren in der Nähe gewachsen war.

Verbale Kommunikation ist heute etwas, auf das jeder Mensch nicht verzichten kann. Ab dem Morgenkaffee für die Boten, um mit Kollegen über die neuen Beziehungen des Chefs zu sprechen.

Verbale und nonverbale Kommunikation - was ist das?

Verbal - dieses Wort kommt aus dem Lateinischen "verbalis", was verbal bedeutet. Dh Die Kommunikation erfolgt in diesem Fall mit Hilfe von Worten.

Es gibt drei Arten der verbalen Kommunikation:

1. Sprache - Kommunikation durch Worte (Dialoge, Monologe).
2. Schriftliche Kommunikation - per Hand, am Computer, per SMS usw.
3. Das Innere ist dein innerer Dialog (die Bildung von Gedanken).

Nonverbal - andere Kommunikationsformen, außer verbal. Was könnte es sein:

1. Gesten, Gesichtsausdrücke und Körperhaltungen - all dies sagt viel darüber aus, was passiert, wenn Sie wissen, wie man sie liest.
2. Visuelles Scannen einer Person in den ersten Sekunden, wenn Sie sie sehen: Bestimmung von Geschlecht, Alter, Beurteilung des Aussehens und des Gesichtsausdrucks.
3. Akustische nonverbale Wahrnehmung ist eine Stimmbeurteilung (Rhythmus, Klangfarbe, Lautstärke, Helligkeit, Pausen, Husten, parasitäre Wörter).
4. Taktile nonverbale Kommunikation - Berührung (hat einen sehr hohen Stellenwert).
5. Gerüche - manche ziehen an, andere stoßen ab.
6. Mobilität - belebt die Wahrnehmung, aber mit zu hoher Mobilität kommt Müdigkeit.
7. Die Grenzen des persönlichen Raums - indem man sie bewegt, verlässt man die Komfortzone oder bringt sie umgekehrt näher zusammen.

Verbal ist unser Unterschied zu einer anderen lebendigen Welt.

Die Wörter, die in Sprache verfasst sind, sind eine Einheit unserer Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden sie sowohl bei der mündlichen Aussprache als auch beim Schreiben. Oder tippen (tippen auf der Tastatur), wenn wir über die Realitäten sprechen, die uns näher stehen. Diese Kommunikation ist abhängig davon, wer welche Rolle spielt: Sprechen - Hören, Schreiben - Lesen.

Um eine mündliche Kommunikation auf hohem Niveau aufrechtzuerhalten, ist es notwendig, seine Komponenten zu entwickeln. Dies ist zuallererst das Vokabular. Bücher lesen, Vokabeln hören, mit intellektuell entwickelten Menschen sprechen - all dies trägt wesentlich dazu bei, den Wortschatz aufzufüllen und zu erweitern.

Beim Schreiben ist es sehr wichtig, die Interpunktionsregeln zu kennen, um die Informationen korrekt darzustellen. Wenn Sie Punkte und Kommas falsch platzieren, können Sie häufig die Bedeutung verfälschen oder sich auf etwas Falsches konzentrieren. Wir alle erinnern uns an den Cartoon, in dem Sie ein Interpunktionszeichen richtig setzen und Ihr Leben retten mussten: "Sie können die Hinrichtung nicht verzeihen".

Sprach- und Schriftkommunikation löst mehrere Probleme gleichzeitig:

1. Kommunikativ - ermöglicht die Interaktion zwischen Menschen in ihren großflächigen Erscheinungsformen.
2. Kognitiv - Eine Person erhält Wissen und neue Informationen.
3. Akkumulativ - Anzeige des akkumulierten Wissens (Schreiben von Notizen, Büchern).
4. Emotional - Sie können Ihre Einstellung zur Welt, Gefühle mit Hilfe von Worten ausdrücken.
5. Ethnisch - die Vereinigung der Bevölkerungsgruppen verschiedener Länder (entsprechend der verwendeten Sprache).

Formen der verbalen Kommunikation und Barrieren sind nicht sein Weg

Mündlich gesprochen können wir verschiedene Formen und Stile verwenden, um bestimmte Informationen in einem bestimmten Kontext und in einer bestimmten Farbe zu vermitteln. Dies kann gut durch die in der Literatur verwendeten Stile verfolgt werden:

1. Publizistisch - das Hauptziel einer solchen Rede - ist es, den Menschen den Gedanken, das Wesen dessen, was passiert ist, zu vermitteln.
2. Wissenschaftlich - zeichnet sich durch Logik und präzise Aussagen unter Verwendung von Terminologie und komplexen Konzepten aus.
3. Offizielle Geschäfte sind eine trockene Sprache der Gesetze, in der alles korrekt und ohne Beinamen ist.
4. Fiktion - eine Kombination von beliebigen Wörtern und Wortformen, Jargons und Dialekten (Dialektismen) ist möglich, die Sprache ist gefüllt mit undenkbaren Bildern und Farben.
5. Gespräch - beschreibt sowohl einzelne Dialoge in den Werken als auch unsere Kommunikation mit Ihnen, wenn wir einen Freund treffen.

Die Sprachinteraktion kann durch die Anzahl der Teilnehmer geteilt werden:

1. Monolog (eine Person):
   1. bei Besprechungen vor jemandem sprechen oder einen Vers vor der Klasse rezitieren;
   2. Bericht - wichtige Informationen werden in der Regel durch Zahlen unterstützt;
   3. Der Bericht ähnelt einem Bericht, enthält jedoch ausführlichere Informationen und Beschreibungen.
   4. Vortrag - nützliche Informationen für das Publikum.
      
2. Dialog (zwei oder mehr Personen):
   1. gewöhnliches Gespräch - der Austausch von Grüßen und Gedanken;
   2. Diskussion - Diskussion des Themas, bei der die Gesprächspartner Vertreter verschiedener Standpunkte sind;
   3. Streit - hier gibt es auch zwei Positionen, zwischen denen es notwendig ist, den resultierenden Konflikt zu lösen;
   4. Streit ist eine Debatte innerhalb der Wissenschaft;
   5. interview - ein gespräch, bei dem der arbeitgeber überlegt, ob er eine person einstellen soll.

Trotz der Tatsache, dass wir in derselben Sprache kommunizieren, kann es bei der verbalen Kommunikation unterschiedliche Hindernisse geben:

1. Zum Beispiel phonetisch. Der Gesprächspartner hat möglicherweise einen Sprachfehler, eine unangenehme Aussprache, nimmt ungewöhnliche Intonation auf, gießt Wörter mit Parasiten ein usw.
2. Die semantische Interferenz wächst zwischen Menschen aus verschiedenen Ländern, mit einer anderen Mentalität oder sogar bei der Erziehung von Kindern in verschiedenen Familien.
3. Die logische Barriere - wenn die Gesprächspartner unterschiedliche Denkweisen, Entwicklungsstufen und Intelligenz haben.
4. Die stilistische Barriere liegt darin, dass der Gesprächspartner fälschlicherweise eine Kette verbaler Kommunikation aufbaut, um Informationen zu vermitteln. Zuerst müssen Sie die Aufmerksamkeit auf das lenken, was wir sagen wollen, auf das Interesse. Dann legen Sie die grundlegenden Informationen aus; Beantworten Sie Fragen, die möglicherweise von Ihrem Gegner gestellt werden. Geben Sie anschließend Zeit, um darüber nachzudenken, damit daraus Schlussfolgerungen gezogen oder eine Entscheidung getroffen werden kann.

Nonverbale Kommunikation - wir haben geerbt

Nonverbale Kommunikation ist Körpersprache (wie der Rest der Tierwelt). Gesichtsausdrücke, Gesten, Haltungen, Berührungen. Neben der visuellen und akustischen Wahrnehmung, den Gerüchen, der Entfernung und der Bewegung kommunizierender Objekte ist alles genauso wie bei Tieren.

All dies kann eine Menge Informationen enthalten. Vernachlässigen Sie dieses Format nicht, um den richtigen Eindruck bei den Menschen zu hinterlassen (angenehmes Parfüm und Erscheinungsbild, das durch die Stimme und die Art der Bewegung bestimmt wird).

Es ist wichtig, diese Signale nicht nur richtig zu interpretieren, sondern sie auch richtig an den Gesprächspartner zu senden. Nonverbale Kommunikation dient nicht nur als Ergänzung zu einem Gespräch mit Hilfe von Wörtern, sondern kann es in manchen Situationen auch vollständig ersetzen.

Es gibt Gesten, die auf eine Begrüßung oder einen Abschied hindeuten. Unter kommunikativ ist auch der Ausdruck von Missverständnissen, erhöhter Aufmerksamkeit, Ablehnung oder Zustimmung zu verstehen. Es gibt auch modale - sie zeigen die Einstellung eines Menschen zu dem, was der andere zu ihm sagt. Gesichtsausdrücke können sowohl Vertrauen als auch Mangel an Vertrauen zeigen.

Akzente - dies ist etwas, das mit nonverbalen Mitteln erfolgreich platziert werden kann, wenn Sie es nicht in voller Intonation tun können. Schließlich ist es häufig erforderlich, für den Gesprächspartner festzulegen, worauf Sie wirklich Wert legen und worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten sollen. Damit die Hintergrundinformationen nicht zu lange für Analyse und Entscheidungsfindung brauchen.

Traurigkeit, Wut, Freude, Traurigkeit, Befriedigung - das können Sie am besten mit verbalen Mitteln betonen (Sie können diese Gefühle sogar mit Ihren Gesten und Mimik voll zum Ausdruck bringen). Wenn man sich also um den Gesprächspartner kümmert, kann man seinen Zustand ohne Worte lesen (die Empathen, von denen wir bereits gesprochen haben, sind dafür berühmt).

Vergessen Sie nicht über Posen und Körperhaltung. Dies ist die Form und das Verhalten des Körpers, die nicht weniger Informationen liefern. Kann dominant oder devot, ruhig oder angespannt, eingeschränkt oder völlig offen sein.

Der Abstand zwischen den Gesprächspartnern kann ebenfalls analysiert werden. Je näher sie einander sind, desto mehr vertrauen sie einander. Wenn es sehr weit weg ist, lohnt es sich, zumindest über eine kleine Menge davon zu sprechen?

Unterschiede zwischen Kommunikationsarten

Die Kommunikation mit Hilfe von Worten ist nur für Menschen charakteristisch, da sie eine starke Entwicklung des Gehirns erfordert. Andere Tiere sind dazu nicht in der Lage. Aber nonverbale Signale werden von absolut jedem gesendet.

Wenn die Katze mit dem Schwanz wedelt, ist sie unglücklich, wenn der Hund freudige Gefühle empfindet. Es stellt sich heraus, dass Sie selbst auf der Ebene der Tiere in der Lage sein müssen, die von ihnen gegebenen Zeichen richtig zu interpretieren, vorausgesetzt, wer genau vor Ihnen steht. Was ist zu sagen, wenn Sie mit verschiedenen Menschen konfrontiert sind?

Es ist erwähnenswert, dass die Gebärdensprache aufrichtiger ist, da wir fast keine Kontrolle darüber haben. Daher ist es so einfach, eine Person per Telefon oder Briefwechsel zu täuschen. Aber wenn der Betrüger versucht, es vor Ihnen zu tun, dann besteht die Möglichkeit, dass Sie an seinen Gesichtsausdrücken erkennen, dass Sie ihm nicht glauben sollten.

Fast jeder unserer Tage ist mit der Kommunikation mit bestimmten Menschen verbunden. Daher ist es notwendig zu lernen, wie Sie Ihre Gedanken richtig ausdrücken und Informationen in der richtigen Reihenfolge übermitteln können. Studieren Sie also die Signale anderer, um mehr über den Gesprächspartner zu erfahren oder sich vor Betrug zu schützen.

Wir sind Menschen, was bedeutet, dass beide Arten der Kommunikation (verbal und nonverbal) für uns offen sind. Deshalb sollten Sie sie für Ihre eigenen Zwecke maximal nutzen. Dies ist ein großartiges Werkzeug, um das zu erreichen, was Sie wollen, und um alles aus dem Leben zu bekommen, was Sie brauchen.

Artikel Autor: Marina Domasenko

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation und ihre Lesbarkeit

Wenn verbale Kommunikation eine Methode zur Kommunikation zwischen Individuen durch Sprache ist und das Hauptwerkzeug das Wort, dann ist nonverbale Kommunikation eine Methode zum Informationsaustausch, bei der der menschliche Körper als Werkzeug zur Datenübertragung verwendet wird.

Nonverbale Kommunikation

Der Körper, der in der Lage ist, Informationen durch Mimik, Gestik, Pantomime, Positionsänderung im Raum und das Auftreten von Kommunikationsstörungen zu übertragen, wird als Hauptmittel für diese Kommunikation verwendet.

Aufgrund der Vielfalt und des Reichtums an Nachahmungsmöglichkeiten ist unser Körper in der Lage, eine große Anzahl von Bildern zu übertragen und wird so zu einem leistungsstarken Werkzeug für die Kommunikation der erforderlichen Informationen an die Menschen in der Umgebung.

Dies ist sehr einfach zu überprüfen: Es reicht aus, einen Film in einer Fremdsprache anzusehen, die Sie nicht sprechen. Dann sind Sie überrascht zu bemerken, dass Sie verstanden haben, wenn nicht das Wesentliche der Gespräche der Charaktere, die Botschaft, die Emotionen, die sie in das Gespräch einbringen, und sogar Hauptidee und Handlung.

Dies liegt an der Tatsache, dass wir in Bezug auf das semantische Defizit, das sich aus der Unkenntnis der Sprache ergibt, unbewusster als gewöhnlich Mimik und Mikrokristalle überwachen, die Handlung und emotionale Komponente der Bewegungen und des Tons der Stimmen der Charaktere lesen.

Wenn wir über die Tatsache sprechen, dass wir eine Sprache sprechen, zum Beispiel Russisch, denken wir wenig darüber nach, was wir eigentlich zwei Sprachen kennen: nicht nur Sprache als Mittel der verbalen Kommunikation, sondern auch Körpersprache - ein universeller Komplex von Posen und Bewegungen, mit denen kann Vertreter verschiedener Nationalitäten, Kulturen und Rassen kommunizieren.

Im Gegensatz zur Sprache des Wortschatzes ist die Gebärdensprache für das Erlernen des Alphabets, der Phonetik, der Grammatik und anderer Komponenten einzigartig: Mit offensichtlichen mentalen Bildern und Konzepten können wir die Kommunikation sowohl mit Amazonianern als auch mit Eskimos herstellen.

Natürlich ist die Kommunikation auf die grundlegenden Konzepte der Ebene einfach zu sein, aber ohne die Verwendung von nicht-verbalen Kommunikationsmitteln durch eine nur die Verwendung von Worten, werden wir nichts erreichen überhaupt - unsere Sprache zu den Gesprächspartnern unverständlich ist, während bei einem Objekt von Interesse des Fingers zeigt, universell und werden dazu beitragen, ersten Kontakt zu etablieren.

Nonverbale Signale als einziges Kommunikationsmittel

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation kann nicht genug betont werden - sie bleibt das einzige Mittel zum Informationsaustausch in Fällen, in denen:

• Die Menschen kennen die Sprache des anderen nicht einmal in der Grundstufe.
• Menschen haben nicht die körperliche Fähigkeit, Geräusche zu machen.

Wenn Sie im ersten Fall eine höhere Kommunikationsstufe erreichen, indem Sie nach und nach die Sprachen des anderen lernen, treten im zweiten Fall verschiedene Arten der nonverbalen Kommunikation in den Vordergrund und werden zum einzig möglichen Kontakt.

Für Menschen mit Sprachbehinderungen ist die Gebärdensprache die einzige Sprache, die sie verwenden können, und ihre Finger werden zu Stimmbändern, und ihre Gesten werden zu Wörtern.

In Situationen, in denen Menschen, die körperlich in der Lage sind, Geräusche zu spielen, sich in einer Umgebung befinden, die es unmöglich macht, diese Geräusche auszusprechen, treten die Werkzeuge der nonverbalen Kommunikation in den Vordergrund. Diese Signale werden beim Tauchen (Tauchsignale), in lauten Räumen (Metallwalzwerkstätten, Maschinenräume), bei der Jagd und bei der Teilnahme an Militäreinsätzen (Hinterhalt) verwendet.

Die Geschichte der nonverbalen Kommunikation

Nonverbales Verhalten als eine Reihe von gestischen und bildlichen Ausdrucksformen durch den Körper entstand zu Beginn der Menschheit, als die Sprache als Kommunikationsmittel noch nicht erfunden wurde und die Kommunikation zwischen einzelnen Stammesmitgliedern mit nonverbalem Verhalten durchgeführt wurde.

Es war möglich, Informationen durch primitive Gesten zu transportieren, und nonverbale Kommunikationsmittel wurden gut mit der Aufgabe fertig, die die alten Menschen zu lösen hatten. Hände zeigten auf die Beute, Stammesangehörige, zeigten einfache Phänomene - Regen, Donner, mimisch demonstrierter Zorn, bedroht, grinsend und mit zusammengebissenen Zähnen.

Als hervorragendes Beispiel für primitives nonverbales Verhalten kann Hundekommunikation führen. Hunde bellen fast nicht, wenn sie sich treffen - sie kommunizieren, indem sie Gangart, Haltung, Schwanzbeweglichkeit ändern, grinsen oder die Ohren senken, und die Informationen, die sie erhalten, sind ausreichend, um die Situation und den Status des Gesprächspartners richtig einzuschätzen.

Bewusster und unbewusster Umgang mit Körpersignalen

Nonverbale Kommunikationsmittel lassen sich aufgrund des Nutzungsbewusstseins in zwei Typen einteilen:

• Die nonverbale Kommunikation, die wir bewusst verwenden, ist die Mimik und das gestische Mittel, das wir bewusst verwenden, dh die Werkzeuge, die wir verwenden, um dem Adressaten bestimmte Informationen explizit zu übermitteln.
• unwillkürliches nonverbales Verhalten - das sind die Körperhaltungen, Gesten und Veränderungen der Körperhaltung sowie die Mikrogesten, die wir unbewusst und unkontrolliert anwenden. Ein Spezialist, der Anzeichen von unwillkürlichem nonverbalem Verhalten erkennen kann, kann mehr sagen als die Worte, die wir sagen.

Bewusst eingesetzte Kommunikationsmittel bieten eine große Menge an gestischen, plastischen und nachahmenden Fähigkeiten. Die Schauspieler demonstrieren diese Art von nonverbalen Kommunikationsinstrumenten am deutlichsten: Sie spielen eine Rolle, indem sie das Bild perfektionieren, dem Spiel Authentizität verleihen und den Text als Gesten und Imitationen verstärken. Die Werkzeuge guter Schauspieler sind sehr reichhaltig, sie können sich Hunderte verschiedener kleiner Posen, Blicke und Kopfbewegungen merken und anwenden und den verwendeten Wörtern Variabilität verleihen.

Mikroausdrücke und unwillkürliche nonverbale Hinweise

Unwillkürliches nonverbales Verhalten - jene Kontraktionen der Körpermuskulatur und des Gesichts, die eine Person nicht kontrollieren kann.

Ein Mensch, der bewusst eine Lüge ausstößt und versucht, Gefühle zu verbergen, ist dennoch nicht in der Lage, die sogenannten Mikroausdrücke zu kontrollieren, die auf seinem Gesicht aufblitzen. Dies sind Werkzeuge des nonverbalen Verhaltens, die einem Psychologen oder einer sehr aufmerksamen Person helfen, einen Betrug zu erkennen, einen Versuch, Informationen oder Emotionen zu verbergen, da es unmöglich ist, die Muskeln bewusst davon abzuhalten, solche Muskeln zusammenzuziehen.

Vertreter einzelner Berufe, für die die Fähigkeit, Betrug zu erkennen, sehr wichtig ist, unterrichten diese Fähigkeit oder suchen Personen, die anfangs für das Lesen von Mikroausdrücken prädisponiert sind. Daher ist die Fähigkeit, Lügen zu berechnen, für Zollbeamte, Sicherheitsdienste und Ermittler äußerst wichtig.

Um richtig Mikroexpression zu erkennen Person ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Gesichtsausdruck des Themas drückt nicht Gedanken und Gefühle, und wenn auf das Gesicht für einen Moment Ekel geflasht, das bedeutet nicht, dass es das Thema des Gesprächs ist - vielleicht die Person nur eine unangenehme Assoziation.

Bewusstes Lesen von nonverbalen Hinweisen

Ebenso wie die Verwendung von nonverbalem Verhalten ist die Fähigkeit, vom Gesprächspartner gegebene nonverbale Signale richtig zu lesen und zu erkennen, bewusst und unbewusst.

Das bewusste Lesen von nonverbalem Verhalten ermöglicht es uns, durch Beobachtung des Gesprächspartners, durch den Ausdruck seines Gesichts, seiner Haltung, seines Gehvermögens und sogar der Ausbreitung der Schultern zu verstehen, welche Gefühle er erlebt und welchen Schatten seine Rede hat.

Zum Beispiel kann der Satz „Ich hasse dich!“, Geschrieben auf Papier, nicht eindeutig gelesen werden, ohne die Mimik des Sprechers zu beschreiben. Im Leben sagt das nonverbale Verhalten des Sprechers viel über den Subtext aus:

• wenn es ausdrucksvoll ausgesprochen wird, die Stirn runzelt, die Lippen geballt und die Ecken mit geballten Fäusten herunterfällt, wird der Gesprächspartner die Botschaft verstehen - er ist wirklich gehasst, weil die gesamte Haltung und das Gesicht des Sprechers Wut ausdrücken;
• Ausgesprochen in einem fröhlichen Ton, verstärkt durch ein Lächeln und ein sorgloses Winken einer Hand mit einem entspannten Körper, wird der gleiche Satz zu einem verspielten, freundlichen Witz.

Es ist in solchen Momenten nonverbaler Kommunikationsmittel sind unverzichtbar, nicht-Fiction-Autoren vergeblich statt trocken „sagte“ sind oft verwendet Beiworte „brummte“, „schrie ich“, „zischte“, die gesichtslosen Laut offensichtlich emotionale Nuance zu geben.

Unbewusstes Lesen von nonverbalen Signalen

So wie der Körper unsere Lügen verrät und unwillkürliche nonverbale Signale in Form von sofortigen Mikroausdrücken und Gesten überträgt, ist unser Unterbewusstsein in der Lage, solche Arten von nonverbaler Kommunikation zu lesen.

Sie kommunizieren zum Beispiel mit einem Gesprächspartner, der etwas Angenehmes, Positives zu sagen scheint, Versprechungen macht und von seiner Loyalität überzeugt, aber an etwas in Ihnen herumspielt: "Er lügt, liebt, versucht, Informationen zu verbergen, ihm kann man nicht vertrauen!".
Jemand nennt es Intuition, jemand - eine Vorahnung, aber aus der Sicht der Wissenschaft der nonverbalen Kommunikation ist dies nichts anderes als ein unbewusstes Lesen der Mikroausdrücke einer Person, ihr Vergleich mit Worten und eine unbewusste Einschätzung der Konformität. Wenn das Gehirn eine Diskrepanz zwischen verbalen und nonverbalen Signalen findet, versucht es mit allen verfügbaren Mitteln zu sagen: Eine Person verbirgt etwas, Gesten entsprechen nicht Worten, Sie müssen auf der Hut sein!

Unbewusstes nonverbales Verhalten kann nicht kontrolliert werden, und Spezialisten, die in der Lage sind, solche Mikroausdrücke zu lesen, lernen, durch lange Trainingseinheiten unbewusstes Erkennen nonverbaler Kommunikationsgesten in bewusste umzuwandeln.

Die Hauptmerkmale von nonverbalen Signalen

Als Werkzeug zum Verwenden und Lesen solcher Signale werden verschiedene Körperteile verwendet, aber auch Haltung, Gang und Plastik sind wichtig.

Das nonverbale Verhalten eines offenen, selbstbewussten Subjekts zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

• gerader Rücken, gespreizte Schultern, gute Haltung, freier Gang;
• erhöhter Kopf, selbstbewusster Blick direkt auf den Gesprächspartner;
• "Offene" Gesten - entspannte Hände, nicht auf der Brust oder im "Schloss" geschlossen, Beine nicht gekreuzt;
• Fehlen wählerischer kleiner Gesten, Versuche, Mund oder Nase mit einer Handfläche zu bedecken.

Nonverbale Kommunikationsmittel, die zeigen, dass eine Person versucht, etwas zu verbergen:

• gesenktes Kinn, angespannte Schultern, leicht gebeugt;
• ein Blick, der ständig vom Gesicht des Gesprächspartners auf den Boden wanderte oder in Gegenstände hinter seinem Rücken lief;
• "Geschlossene" Gesten - Arme auf der Brust verschränkt, Bein-zu-Fuß-Haltung, unwillkürliche Berührungen der Finger und der Nase der Lippen, Hände auf dem "Haus" in Höhe des Kinns.

Solche Anzeichen nonverbaler Kommunikation ermöglichen es uns, den Grad der Offenheit des Gesprächspartners einzuschätzen, nüchtern auf das zuzugehen, was er sagt, und zu entscheiden, ob wir einer Person vertrauen.

Geschäftskommunikation

Nonverbale Kommunikationsmittel in Verhandlungen und bei der Arbeit sind von großer Bedeutung: Trotz des formellen stillschweigenden Verbots einer zu stark ausgeprägten emotionalen Komponente in der Geschäftskommunikation kann ein erfolgreicher Verkäufer die Präsentation des Produkts scheitern lassen und es durch eine ordnungsgemäß aufgebaute nonverbale Kommunikation mit dem Publikum sichern.

Wenn ein Produkt oder eine Technologie präsentiert Spezialist liefert es eintönig den Text rezitieren, ohne die Änderung der Intonation zu verwenden, ohne die Worte mit Gesten, Mimik hinzufügen, wenn er bückt sich und seine Hände nervös reibt, lesen Sie das Publikum unbewusst all diese Zeichen der Unsicherheit und mit einem Körnchen Salz zu dem Produkt durch das Misstrauen durchdrungen zu vertreten sein mann

Wenn die Präsentation von einer kompetent vorgetragenen Rede, einer reichen Intonation, unterstützt von offenen Gesten, einem Lächeln, einer guten Haltung und offenen Augen, unbewussten nonverbalen Kommunikationssignalen begleitet wird: Ihr Gesprächspartner ist vertrauenswürdig, was bedeutet, dass das Produkt auch.

Nonverbale Signale, wenn Sie persönlich sind

Nonverbale Kommunikation in persönlichen Beziehungen ist die Basis der Kommunikation.
Bei einigen Wörtern ohne emotionale Verstärkung, ohne berührende und kleine, aber unbewusst lesbare Signale im Familienleben werden Sie nicht weit kommen.

Ehepartner können wenig kommunizieren, vom Leben, den Kindern und der Arbeit erschöpft, aber wenn sie in einem Traum näher zusammenrücken, wenn während der seltenen Stunden des Zusammenlebens im Haus sogar jeder mit seiner Arbeit beschäftigt ist, finden sie eine Sekunde, um sich zu berühren, zu lächeln - wie z Familie ist stark.

Im Gegensatz dazu Paare, die öffentlich umarmen, küssen und ansonsten positive Emotionen auf der Ebene der bewussten nonverbale Signale ausdrücken, aber nicht für einander warme Gefühle haben, wie das Fehlen von kleinen Gesten posiert - momentane Berührung, sieht, einfach Lächeln und Umgebung oft unbewusst lesen Sie diese Informationen und bevor die Ehepartner selbst anfangen zu erraten, dass in der Familie etwas nicht stimmt.

Um Beziehungen aufrechtzuerhalten, ist es sehr wichtig, sich an nonverbale Kommunikationsmittel zu erinnern und nicht zu unterschätzen, wie wichtig es ist, Emotionen nicht nur mit Hilfe von Worten zu berühren und auszudrücken.

Wie man lernt, nonverbale Signale zu erkennen

Wenn Sie gelernt haben, wie Sie die nonverbalen Signale anderer richtig interpretieren, können Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, die nonverbale Kommunikation mit Gesprächspartnern auf ein neues Niveau heben und auch erkennen, wie Sie manipuliert werden.

Um die Fähigkeiten der nonverbalen Kommunikation zu verbessern, sollten Sie versuchen, nicht nur wahrnehmbare „große“ Gesten zu absorbieren, zu bemerken, sondern auch kleine Gesten zu bemerken. Nehmen Sie die gesamte Palette der motorischen Fähigkeiten des Menschen wahr: Gesichtsausdruck, Haltung, Haltung, Fingerbewegungen und Blick. Intonation. Dies wird es im Laufe der Zeit ermöglichen, die alluvialen, bewussten Gesten des Gesprächspartners abzuschneiden, Mikroausdrücke zu identifizieren und Anzeichen von Täuschung oder unbewussten Lügen zu bemerken. Wenn Sie eine breite Handbewegung bemerken, werden Sie auch lernen, wie Sie schnell über die Lippen lecken und Erregung ausstrahlen. Die nonverbale Kommunikation mit Menschen wird dann zu einer faszinierenden Anziehungskraft, bei der Manipulationsversuche Ihre Fähigkeit, sie zu erkennen und zu meiden, einschränken.

Nonverbale Kommunikation und Fehler

Nonverbale Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation von Menschen, und die Fähigkeit, die Signale zu verstehen, hilft viel im Leben, aber man sollte nicht vergessen, dass übermäßiges Interesse an der Theorie der Mikroausdrücke und unbewussten Gesten scheitern kann, wenn man sich nicht an die Möglichkeit von Fehlern erinnert.
Sie sollten sich immer an die Bedingungen erinnern, unter denen der Dialog stattfindet: In einem stickigen Raum mit trockener Luft können Lippen lecken beispielsweise nicht so sehr einen Versuch darstellen, zu täuschen, als übergetrocknete Haut zu befeuchten, und manchmal sollten gefaltete Hände auf der Brust den Gesprächspartner nicht schließen, sondern den erfolglos gepflanzten bedecken auf Kleiderfleck.

Nonverbale Kommunikation ist eine riesige Informationsschicht, die Sie verwenden müssen, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und externe Manipulationen zu vermeiden.

Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist eine Kommunikationsinteraktion zwischen Individuen ohne die Verwendung von Wörtern (Übertragung von Informationen oder gegenseitiger Beeinflussung durch Bilder, Intonation, Gesten, Mimik, Pantomimik, Änderung der Kommunikationsweise), dh ohne Sprache und Sprachmittel, die in direkter oder einer anderen Sprache dargestellt werden. Formular unterschreiben. Das Werkzeug einer solchen „Kommunikation“ ist der menschliche Körper, der über eine Vielzahl von Mitteln und Methoden zur Informationsübertragung oder zum Informationsaustausch verfügt, die alle Formen des menschlichen Ausdrucks umfassen. Der gemeinsame Arbeitstitel, der unter Menschen verwendet wird, ist nonverbal oder "Körpersprache". Psychologen glauben, dass die korrekte Interpretation von nonverbalen Signalen die wichtigste Voraussetzung für eine effektive Kommunikation ist.

Die Kenntnis der Körpersprache und der Gesten ermöglicht es nicht nur, den Gesprächspartner besser zu verstehen, sondern (was noch wichtiger ist) vorauszusehen, welcher Eindruck auf ihn gemacht wird, noch bevor er sich zu dieser Angelegenheit äußert. Mit anderen Worten, eine solche wortlose Sprache kann Sie davor warnen, Ihr Verhalten zu ändern oder etwas anderes zu tun, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen [1].

Der Inhalt

Das Konzept der nonverbalen Kommunikation

Es gibt zwei Probleme beim Verständnis der nonverbalen Kommunikation:

• Erstens wird in der sprachlichen und verbalen Kommunikation der Prozess des Übertragens und Empfangens von Informationen von beiden Parteien realisiert, während er in der nonverbalen auf unbewusster oder unbewusster Ebene stattfindet. Dies führt zu Komplikationen beim Verständnis dieses Phänomens und wirft die Frage nach der Rechtfertigung für die Verwendung des Begriffs „Kommunikation“ auf. Einige halten es daher für zulässig, wenn es um nonverbale Kommunikation geht, ein anderes Konzept des „nonverbalen Verhaltens“ zu verwenden und es als das Verhalten eines Individuums zu verstehen, das bestimmte Informationen in sich trägt, unabhängig davon, ob sie vom Individuum realisiert werden oder nicht.
• zweitens gibt es in vielen wissenschaftlichen Veröffentlichungen Verwirrung in Bezug auf „nonverbale Kommunikation“, „nonverbale Kommunikation“ und „nonverbales Verhalten“, die am häufigsten als Synonyme verwendet werden. Es ist jedoch wichtig, diese Konzepte zu trennen und den Kontext zu klären. Gemäß der von V. A. Labunskaya vorgeschlagenen Definition ist „nonverbale Kommunikation eine Art von Kommunikation, für die es charakteristisch ist, nonverbales Verhalten und nonverbale Kommunikation als Hauptmittel für die Informationsübertragung, die Organisation von Interaktionen, die Bildung eines Bildes und des Konzepts eines Partners und die Ausübung von Einfluss auf einen anderen zu verwenden menschlich. " Daher ist der Begriff "nonverbale Kommunikation" weiter gefasst als der Begriff "nonverbale Kommunikation".

Der Ursprung der nonverbalen Kommunikation

Dieses Problem betrifft sowohl fest etablierte Wahrheiten als auch Fragen, die immer noch nicht beantwortet werden. Es wird festgestellt, dass nonverbale Kommunikationsmethoden zwei Arten von Herkunftsquellen haben:

Nonverbale Code-Funktionen

Nonverbale Kommunikationsmittel sind notwendig, um: 1) den Verlauf des Kommunikationsprozesses zu regulieren, psychologischen Kontakt zwischen Partnern herzustellen; 2) um die durch Wörter übermittelten Bedeutungen zu bereichern, leiten Sie die Interpretation des verbalen Textes; 3) Emotionen auszudrücken und die Interpretation der Situation zu reflektieren.

Nonverbale Komponente und ihre Struktur

Analyseebenen der nonverbalen Kommunikation

a) zusätzliche Linguistik (kein Sprachsystem)

• Pause; Sprachtempo; seufzen; weinen Husten;
  Heloskopie
• stimmliche Eigenschaften der Stimme; Reichweite; Timbre
• phrasaler Stress, logischer Stress; Ton; intonation

a) Ausdrucksbewegungen
b) Physiognomie
c) okulesika oder okulomantiya

• Mimikry; Gesten; Posen; Haltung; Gangart
• äußere Gesichtszeichen: Nase, Ohren, Augen; Phrenologie
• Blickrichtung, Dauer und Häufigkeit

e) Sternomanie
g) Onychomantie
h) Numerologie
i) Moleosophie

• Gegenstände, die eine Person im Leben umgeben
• Handschrift-Funktionen
• menschliche Handlungen
• Essen, Getränke
• Merkmale der Form der Hände, Beugelinien und
  Hügel in deiner Handfläche; Dermatoglyphen; Linien auf
  Füße
• Merkmale der Form und des Volumens
• Merkmale der Form und Farbe der Nägel
• Geburtsdatum, Vor- und Nachname
• Muttermale

d) Odorica (Olfaktsiya)

• berührt
• Sinneswahrnehmung einer Person einer anderen Kultur
• Hörwahrnehmung von Geräuschen und audialen
  Verhalten
• riecht nach Parfüm, Tabak, Essen...

• Gesprächspartner und Entfernung
  zwischen ihnen
• Zeitgebrauchsmethode: monochroner Typ
  (Es ist immer nur eine Art von Aktivität möglich
  gleichzeitig) und polychronisch (mehrere Fälle)

Siehe auch

• Verhandlungen
• Gebärdensprachen
• Gestische Sprache
• Kinesika
• Paralinguistik
• Russische Gebärdensprache
• Signale beim Tauchen

Hinweise

1. ↑ Goryanina V.A. Kommunikationspsychologie - M.: Verlagszentrum "Akademie" - 2002. - 416 p.

Literatur

• Bagdasarova NA: Nonverbale Formen des Ausdrucks von Emotionen im Kontext verschiedener Kulturen: universell und national // Fortführung des Interuniversitätsseminars zur Sprach- und Kulturwissenschaft. MGIMOMID RF, 2006. - MGIMO-Universität, 2006.
• Birkenbil V.: Sprache der Intonation, Mimik, Gestik. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 p.
• Borozdina G. V.: Psychologie der Geschäftskommunikation.- M.: "Business book"., 1998. - 247 p. Kapitel V. Nonverbale Merkmale im Prozess der Geschäftskommunikation.
• Gorelov I. N.: Nonverbale Bestandteile der Kommunikation. - M.: "Science", 1980. - 238 p.
• Konetskaya V. P.: Kommunikationssoziologie. - M.: MUBU, 1997. - 164 p.
• Labunskaya V.A.: Nonverbales Verhalten (sozio-perzeptueller Ansatz). - Rostow am Don: "Phoenix", 1988. - 246 S.
• Belinskaya E. P., Tikhomandritskaya O. A.: Sozialpsychologie. Leser: Ein Lehrbuch für Studenten. M: Aspect Press, 2003. - 475 p. ISBN 5-7567-0236-9
• Morozov V. P.: Die Kunst und Wissenschaft der Kommunikation: nonverbale Kommunikation. - M.: IP RAS, Zentrum für Kunst und Wissenschaft, 1998. - 189 p.

Links

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kommunikation - ▲ interaktion ↑ menschen kommunikation soziale interaktion von menschen; gegenseitige Kommunikation; Austausch von Gefühlen und Gedanken; Interaktion zwischen Menschen, die durch die Bedürfnisse gemeinsamer Aktivitäten erzeugt werden; Informationsaustausch. Kommunikationsbotschaft...... Ideographisches Wörterbuch der russischen Sprache

kommunikation: ein nonverbales mittel - dazu gehören gesten, gesichtsausdrücke, pantomime und andere ausdrucksbewegungen. Wörterbuch des praktischen Psychologen. M.: AST, Ernte. S. Yu. Golovin. 1998... Große psychologische Enzyklopädie

Nonverbales Wort

Das Wort nonverbal in englischen Buchstaben (Transliteration) - neverbalnyi

Das Wort nonverbal besteht aus 12 Buchstaben: a b c e l n y s

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Bedeutung des Wortes nonverbal. Was ist nonverbal?

Nonverbal (aus dem Lateinischen. Verbalis - verbal, verbal und aus dem Lateinischen. Kommunikation Radchenko, IA Pädagogisches Vokabular für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit. - 2004

Verbale und nonverbale Methoden der Gruppenpsychotherapie

VERBALE UND NEVERBALE METHODEN DER GRUPPENPSYCHOTHERAPIE Die Grundlage für diese Klassifizierung der Methoden der Gruppenpsychotherapie ist die vorherrschende Art der Kommunikation und die Art des empfangenen Materials.

Psychotherapeutische Enzyklopädie / B.D. Karvasowski. - 2000

Verbale und nonverbale Kommunikation

Verbale und nonverbale Kommunikationsmittel Die Kommunikation, ein komplexer sozialpsychologischer Prozess des gegenseitigen Verständnisses zwischen Menschen, erfolgt über folgende Hauptkanäle: Sprache...

Stolyarenko LD, Samygin S.I. Einhundert Testantworten in Psychologie. - 2001

Nonverbale Interaktion - nonverbale Interaktion; nonverbaler Kontakt. Dies sind die Einheiten des nonverbalen O., in deren Verlauf das nonverbale Verhalten der Partner eine Dekomposition darstellt. Ebenen der Konformität, Harmonie, Integrität...

Kommunikationspsychologie: Lexikon / Pod obsch. ed. A.A. Bodalev. - M., 2011

Nonverbale Kommunikation (engl. Nonverbal communication) - ein System nonverbaler Formen von O. und des gegenseitigen Verständnisses von Menschen. Es ist als Intonation-Timbral-Merkmale der Stimme (prosodische Eigenschaften der Sprache) implementiert...

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Nonverbale Kommunikation ist Kommunikation durch Gesten (Gebärdensprache), Mimik, Körperbewegungen und eine Reihe anderer Mittel, ausgenommen Sprache. Nonverbale Kommunikation zwischen verschiedenen Nationen, hat seine eigenen Besonderheiten...

Ethnopsychologisches Wörterbuch. - M., 1999

Nonverbale Kommunikation (lat. Verbum - das Wort, communicare - gemeinsam machen, verbinden; kommunizieren) ist ein allgemeiner Begriff, der alle Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation mit Ausnahme der inhaltlichen Aspekte der Sprache abdeckt: Intonation und Lautheit der Stimme, Blick...

Nonverbal En.: Nonverbal. In der Praxis der Hypnose kann man nicht über nonverbale Mittel vergessen. Eine nonverbale Botschaft wird in der Regel durch Gesten vermittelt: Annähern oder Abweisen, Grimassen, Anheben einer Hand zum Mund, Überkreuzen von Händen usw.

Neue Hypnose: Glossar

Nonverbale Kommunikation ist eine Seite der Kommunikation, die aus dem Austausch von Informationen zwischen Personen ohne die Hilfe von Sprach- und Sprachmitteln besteht, die in irgendeiner Zeichenform dargestellt werden. Eine solche nonverbale Kommunikation bedeutet: Mimik, Gestik, Haltung.

Nonverbale Kommunikation (nonverbale Kommunikation), eine Methode zur persönlichen Übermittlung von Informationen zwischen Personen als Ergänzung zu Sprache oder anstelle von Sprache. Konversation von Menschen wird ständig (und oft unabsichtlich) von Folgendem begleitet: Körperhaltungen, Mimik und Augen, Gesten.

Völker und Kulturen. - 2002

NICHT UNVERBINDLICHE MITTEL DER KOMMUNIKATION - zusätzliche Sprachformen und Methoden der Informationsübertragung. Zum NSO. Tragen Sie Gesten, Körperhaltungen und Gesichtsausdrücke sowie Haare, Kleidung, Schuhe, Visitenkarten, Büroeinrichtung, Feuerzeuge, Geschirr und anderes Zubehör...

Nonverbale Kommunikation: Forschungsrichtungen

Nonverbale Kommunikation: Forschungsrichtungen Trotz des enormen Interesses an der Psychologie der nonverbalen Kommunikation (N. o.) Von Fachleuten aus Dekompetenz. Gebiete, eine große Anzahl von Studien dekomp. orientierungen und das aufkommen von sondermagazinen...

Kommunikationspsychologie: Lexikon / Pod obsch. ed. A.A. Bodalev. - M., 2011

Nonverbales Verhalten (nonverbales Verhalten) N. p. Ist insofern von Interesse, als es sich um eine nichtsprachliche Übermittlung von Informationen handelt. zwischen Menschen. Nonverbale Kommunikation kann Massenkommunikation mit solchen Mitteln beinhalten...

Corsini R. Psychologische Enzyklopädie

Nonverbales Verhalten ist eine individuelle, konkret-sinnliche Form von Handlungen und Taten, die von einem Individuum über nonverbale Kommunikationsmittel übertragen werden.

Pädagogische Sprachwissenschaft. - 1998

Nonverbales Verhalten - alle Arten von Verhalten mit Ausnahme von Wörtern, die während der Kommunikation auftreten, einschließlich Mimik, Gesten und Bewegungen von Händen, Armen und Beinen, Posen, Stimmmerkmalen wie Höhe, Sprachgeschwindigkeit, Intonation und Pausen...

Matsumoto D. Psychologie und Kultur

Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikationsmittel Akzeptabler Kauf von Dokumenten - Erhalt von Dokumenten durch Kauf oder Austausch. Synonyme: nonverbale Kommunikationsmittel, @ - Primärsprachen: ein System von Gesten, das sich von der Gebärdensprache der Taubstummen...

Finanzwörterbuch

Nonverbale Kommunikationsmittel Akzeptabler Kauf von Dokumenten - Erhalt von Dokumenten durch Kauf oder Austausch. Synonyme: nonverbale Kommunikationsmittel, @ - Primärsprachen: ein System von Gesten, das sich von der Gebärdensprache der Taubstummen...

Finanzwörterbuch

Nonverbale Kommunikationsmittel - Kommunikationsmittel, einschließlich: - Hauptsprachen: ein System von Gesten, die sich von der Gebärdensprache der Gehörlosen, der Pantomime und der Mimik unterscheiden; und - Sekundärsprachen: Morsecode, Musiknotation, Programmiersprachen.

Verbale und nonverbale Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt auf verschiedene Weise. Ordnen Sie verbale und nonverbale Kommunikationsmittel zu.

Verbale Kommunikation (Zeichen) mit Worten. Verbale Kommunikation ist menschliche Sprache. Kommunikationsexperten schätzten, dass ein moderner Mensch ungefähr 30.000 Wörter pro Tag oder mehr als 3.000 Wörter pro Stunde ausspricht.

Abhängig von den Absichten der Kommunikanten (etwas zu kommunizieren, zu lernen, Einschätzung auszudrücken, Haltung, zu etwas zu induzieren, zuzustimmen usw.) gibt es eine Vielzahl von Sprachtexten. In jedem Text (schriftlich oder mündlich) ist das Sprachsystem implementiert.

Sprache ist also ein System von Zeichen und Verbindungswegen, das als Instrument zum Ausdruck von Gedanken, Gefühlen und Willen von Menschen dient und das wichtigste Mittel der menschlichen Kommunikation ist. Die Sprache wird in einer Vielzahl von Funktionen verwendet:
- Kommunikativ. Die Sprache ist das Hauptkommunikationsmittel. Aufgrund des Vorhandenseins einer solchen Funktion in der Sprache haben die Menschen die Möglichkeit, mit ihrer eigenen Art vollständig zu kommunizieren.
- Kognitiv. Sprache als Ausdruck der Aktivität des Bewusstseins. Die meisten Informationen über die Welt erhalten wir durch die Sprache.
- Akkumulativ. Sprache als Mittel zum Sammeln und Speichern von Wissen. Die Person versucht, die erworbenen Erfahrungen und Kenntnisse zu behalten, um sie in Zukunft nutzen zu können. Im Alltag werden wir durch Notizen, Tagebücher, Notizbücher gerettet. Und die "Notizbücher" der gesamten Menschheit sind verschiedene Arten von Schrift und Fiktion, die ohne die Existenz einer geschriebenen Sprache unmöglich gewesen wären.
- Konstruktiv. Sprache als Mittel zur Gedankenbildung. Mit Hilfe der Sprache „materialisiert“ sich der Gedanke, erhält eine Klangform. Mündlich ausgedrückt wird der Gedanke für den Sprecher selbst klar.
- Emotional. Sprache als eines der Ausdrucksmittel von Gefühlen und Emotionen. Diese Funktion wird in der Sprache nur realisiert, wenn die emotionale Einstellung der Person zu dem, worüber sie spricht, direkt zum Ausdruck kommt. Die Intonation spielt dabei eine große Rolle.
- Kontakteinstellung. Sprache als Mittel zur Kontaktaufnahme zwischen Menschen. Manchmal scheint die Kommunikation ziellos zu sein, ihr Informationsgehalt ist gleich Null, nur der Grund für eine weitere fruchtbare, vertrauliche Kommunikation wird vorbereitet.
- Ethnisch. Sprache als Mittel zur Vereinigung von Menschen.

Sprachaktivität bedeutet eine Situation, in der eine Person Sprache verwendet, um mit anderen Personen zu kommunizieren. Es gibt verschiedene Arten von Sprachaktivität:
- Sprechen ist der Gebrauch von Sprache, um etwas zu kommunizieren.
- Zuhören ist die Wahrnehmung des Inhalts der gesprochenen Sprache;
- Brief - Festsetzung des Redeinhalts auf Papier;
- Lesen - die Wahrnehmung von auf Papier aufgezeichneten Informationen.

Vom Standpunkt der Existenzform einer Sprache aus gesehen, ist die Kommunikation in mündliche und schriftliche und vom Standpunkt der Teilnehmerzahl, zwischenmenschlichen und massenhaften, unterteilt.

Jede Landessprache ist heterogen, sie existiert in verschiedenen Formen. Aus sozialer und kultureller Sicht unterscheiden sich literarische und nicht-literarische Sprachformen.

Die literarische Form der Sprache, ansonsten die Literatursprache, wird von den Sprechern als vorbildlich verstanden. Das Hauptmerkmal einer Literatursprache ist das Vorhandensein stabiler Normen.

Die literarische Sprache hat zwei Formen: mündlich und schriftlich. Die erste klingt Sprache und die zweite ist grafisch geformt. Die mündliche Form ist ursprünglich. Zu nicht literarischen Sprachformen gehören territoriale und soziale Dialekte, Umgangssprache.

Für die Psychologie von Aktivität und Verhalten sind nonverbale Kommunikationsmittel von besonderer Bedeutung. In der nonverbalen Kommunikation sind die Mittel zur Informationsübertragung nonverbale Zeichen (Körperhaltungen, Gesten, Mimik, Intonation, Einstellungen, räumliche Lage usw.).

Die wichtigsten nonverbalen Kommunikationsmittel sind:
Kinestics - Betrachtet die äußere Manifestation menschlicher Gefühle und Emotionen im Kommunikationsprozess. Dies beinhaltet:
- Steifheit;
- Mimikry;
- Pantomime.

Die Geste. Gesten - eine Vielzahl von Bewegungen mit Händen und Kopf. Gebärdensprache ist der älteste Weg zum gegenseitigen Verständnis. In verschiedenen historischen Epochen und in verschiedenen Nationen gab es ihre allgemein anerkannten Gestikulationsmethoden. Derzeit werden sogar Versuche unternommen, Zeichenwörterbücher zu erstellen. Über die Information, die die Gestik enthält, ist ziemlich viel bekannt. Zunächst ist die Anzahl der Gesten wichtig. Verschiedene Völker entwickelten sich und gingen natürliche Formen ein, um Gefühle auszudrücken, verschiedene kulturelle Normen der Kraft und Häufigkeit der Gestikulation. Studien von M. Argyle, in denen die Häufigkeit und Stärke von Gestikulationen in verschiedenen Kulturen untersucht wurden, zeigten, dass die Finnen einmal für eine Stunde gestikulierten, die Franzosen 20, die Italiener 80, die Mexikaner 180.

Die Intensität von Gesten kann mit zunehmender emotionaler Erregung einer Person zunehmen und wenn man ein vollständigeres Verständnis zwischen Partnern erreichen möchte, insbesondere wenn es schwierig ist.

Die spezifische Bedeutung einzelner Gesten variiert zwischen den Kulturen. In allen Kulturen gibt es jedoch ähnliche Gesten, darunter:
• Kommunikativ (Begrüßungs-, Abschieds-, Aufmerksamkeits-, Verbots-, Bestätigungs-, Negativ-, Befragungsgesten usw.)
• Modal, d. H. Ausdruck von Einschätzung und Haltung (Gesten der Zustimmung, Zufriedenheit, des Vertrauens und des Misstrauens usw.).
• Beschreibende Gesten, die nur im Kontext einer Sprachaussage Sinn machen.

Gesichtsausdrücke. Gesichtsausdrücke sind Bewegungen der Gesichtsmuskulatur, der Hauptindikator für Gefühle. Studien haben gezeigt, dass bei einem festen oder unsichtbaren Gesicht des Gesprächspartners bis zu 10-15% der Informationen verloren gehen. In der Literatur sind mehr als 20.000 Gesichtsausdrücke vermerkt. Das Hauptmerkmal der Mimikry ist ihre Integrität und Dynamik. Dies bedeutet, dass im mimischen Gesichtsausdruck der sechs emotionalen Grundzustände (Wut, Freude, Angst, Trauer, Überraschung, Ekel) alle Bewegungen der Gesichtsmuskeln koordiniert werden. Die Hauptinformationslast in mimischen Begriffen sind Augenbrauen und Lippen.

Der visuelle Kontakt ist auch ein äußerst wichtiges Element der Kommunikation. Der Blick auf den Sprecher bedeutet nicht nur Interesse, sondern hilft auch, die Aufmerksamkeit auf das zu lenken, was uns gesagt wird. Kommunizierende Menschen schauen sich in der Regel nicht länger als 10 Sekunden in die Augen. Wenn sie uns ein wenig ansehen, haben wir Grund zu der Annahme, dass wir behandelt werden oder dass das, was wir sagen, schlecht ist, und wenn es zu viel ist, kann dies als Herausforderung oder gute Einstellung zu uns empfunden werden. Außerdem wird beobachtet, dass wenn eine Person lügt oder versucht, Informationen zu verbergen, sich ihre Augen in weniger als 1/3 der Gesprächszeit mit den Augen des Partners treffen.

Zum Teil hängt die Länge des Blicks eines Menschen davon ab, welcher Nation er angehört. Die Bewohner Südeuropas haben eine hohe Blickfrequenz, die für andere beleidigend erscheinen kann, während die Japaner eher auf den Hals als auf das Gesicht schauen.

In seiner Besonderheit kann die Ansicht sein:
- Geschäftlich - wenn der Blick im Bereich der Stirn des Gesprächspartners fixiert ist, bedeutet dies die Schaffung einer ernsthaften geschäftlichen Partnerschaftsatmosphäre.
- Soziales - der Blick konzentriert sich auf das Dreieck zwischen Augen und Mund und trägt dazu bei, eine Atmosphäre entspannter weltlicher Kommunikation zu schaffen.
- Intim - der Blick ist nicht auf die Augen des Gesprächspartners gerichtet, sondern unter das Gesicht - auf die Höhe der Brust. Diese Ansicht zeigt ein großes Interesse an der Kommunikation untereinander.
- Ein schielender Blick wird verwendet, um Interesse oder Feindseligkeit zu vermitteln. Wenn er von einer leicht angehobenen Augenbraue oder einem Lächeln begleitet wird, bedeutet dies Interesse. Wenn es von einer gerunzelten Stirn oder abgesenkten Mundwinkeln begleitet wird, deutet dies auf eine kritische oder misstrauische Haltung gegenüber dem Gesprächspartner hin.

Pantomime ist Gangart, Haltung, Haltung, allgemeine Beweglichkeit des ganzen Körpers.

Gang ist der Bewegungsstil einer Person. Seine Komponenten sind: der Rhythmus, die Dynamik des Schrittes, die Amplitude der Übertragung des Körpers während der Bewegung, das Körpergewicht. Durch den Gang einer Person kann man den Gesundheitszustand einer Person, ihren Charakter und ihr Alter beurteilen. In Psychologiestudien lernten die Menschen, indem sie mit Emotionen wie Wut, Leiden, Stolz und Glück umgingen. Es stellte sich heraus, dass der "schwere" Gang typisch für Menschen ist, die im Zorn sind, "leicht" - für die Freudigen. Eine stolze Person hat die längste Schrittlänge, und wenn eine Person leidet, ist ihr Gang träge, depressiv, eine solche Person schaut selten auf oder in die Richtung, in die sie geht.

Darüber hinaus kann argumentiert werden, dass Menschen, die schnell gehen, mit den Armen winken, zuversichtlich sind, ein klares Ziel haben und bereit sind, es zu verwirklichen. Diejenigen, die ihre Hände immer in der Tasche haben, sind höchstwahrscheinlich sehr kritisch und verschwiegen. In der Regel unterdrücken sie gerne andere Menschen. Ein Mann, der seine Hände in den Hüften hält, versucht, seine Ziele auf kürzestem Weg und in kürzester Zeit zu erreichen.

Pose ist die Position des Körpers. Der menschliche Körper kann ungefähr 1000 stabile Positionen einnehmen. Die Pose zeigt, wie diese Person ihren Status im Verhältnis zu dem Status anderer anwesender Personen wahrnimmt. Personen mit höherem Status nehmen eine entspanntere Haltung ein. Ansonsten kann es zu Konflikten kommen.

Einer der ersten, der die Körperhaltung einer Person als Mittel zur nonverbalen Kommunikation herausstellte, wurde von der Psychologin A. Sheflen angegeben. In weiteren Studien von V. Shyubtsev wurde festgestellt, dass der semantische Hauptinhalt der Haltung darin besteht, das Individuum in Beziehung zum Gesprächspartner zu setzen. Diese Platzierung weist entweder auf Nähe oder auf eine Bereitschaft zur Kommunikation hin.

Die Pose, in der eine Person Arme und Beine kreuzt, wird als geschlossen bezeichnet. Auf der Brust verschränkte Arme sind eine modifizierte Version der Barriere, die eine Person zwischen sich und ihren Gesprächspartner stellt. Geschlossene Haltung wird als Haltung des Misstrauens, der Meinungsverschiedenheit, der Opposition und der Kritik wahrgenommen. Darüber hinaus wird etwa ein Drittel der aus einer solchen Pose wahrgenommenen Informationen vom Gesprächspartner nicht absorbiert. Der einfachste Weg, diese Haltung zu verlassen, besteht darin, etwas zum Halten oder Beobachten anzubieten.

Als offene Position gilt eine Position, in der Arme und Beine nicht gekreuzt sind, der Körper auf den Gesprächspartner gerichtet ist und die Handflächen und Füße auf den Kommunikationspartner gerichtet sind. Dies ist eine Haltung des Vertrauens, der Übereinstimmung, des guten Willens und des psychologischen Trostes.

Wenn eine Person an Kommunikation interessiert ist, wird sie vom Gesprächspartner geführt und lehnt sich in seine Richtung, und wenn sie nicht sehr interessiert ist, orientiert sie sich im Gegenteil zur Seite und lehnt sich zurück. Eine Person, die sich erklären will, wird sich in einem angespannten Zustand mit gedrehten Schultern gerade halten; Eine Person, die ihren Status und ihre Position nicht hervorheben muss, wird entspannt, ruhig und in einer freien und entspannten Haltung sein.

Der beste Weg, um ein gegenseitiges Verständnis mit dem Gesprächspartner zu erreichen, besteht darin, seine Haltung und Gesten zu kopieren.

Takeshka - die Rolle der Berührung im Prozess der nonverbalen Kommunikation. Handshakes, Küsse, Striche, Stöße usw. werden hier hervorgehoben. Es ist erwiesen, dass dynamische Berührungen eine biologisch notwendige Form der Stimulation sind. Die Verwendung dynamischer Berührungen durch eine Person in der Kommunikation wird von vielen Faktoren bestimmt: Status der Partner, Alter, Geschlecht, Bekanntheitsgrad.

Ein unzureichender Einsatz tachesischer Mittel durch den Einzelnen kann zu Kommunikationskonflikten führen. Zum Beispiel ist das Klopfen auf die Schulter nur unter der Bedingung enger Beziehungen und der Gleichstellung des sozialen Status in der Gesellschaft möglich.

Händeschütteln ist eine seit der Antike bekannte mehrsprachige Geste. Während des Treffens streckten sich primitive Menschen mit offenen Handflächen die Hände nach vorne, um ihre Rüstungslosigkeit zu demonstrieren. Diese Geste hat sich im Laufe der Zeit geändert, und es sind Varianten aufgetreten, wie z. B. das Winken einer Hand in der Luft, das Anbringen der Handfläche an der Brust und viele andere, darunter ein Händedruck. Oft kann ein Handschlag sehr informativ sein, insbesondere seine Intensität und Dauer.

Handshakes sind in 3 Typen unterteilt:
- dominant (Hand oben, Handfläche nach unten gedreht);
- unterwürfig (Hand unten, Handfläche nach oben gedreht);
- gleich.

Der dominante Handschlag ist seine aggressivste Form. Mit dem dominanten (kraftvollen) Handschlag informiert der Mensch den anderen, dass er den Kommunikationsprozess dominieren möchte.

Ein unterwürfiger Händedruck ist in Situationen notwendig, in denen eine Person die Initiative einer anderen Person geben möchte, um sich als Herr der Situation zu fühlen.

Oft verwendet eine Geste namens "Handschuh": Ein Mann mit zwei Händen umklammert die Hand eines anderen. Der Initiator dieser Geste betont, dass er ehrlich und vertrauenswürdig ist. Allerdings sollte die Geste "Handschuh" auf bekannte Personen angewendet werden, da Wenn Sie es zum ersten Mal treffen, kann es den gegenteiligen Effekt haben.

Ein fester Händedruck bis in die Fingerkuppen ist das Markenzeichen eines aggressiven, harten Menschen.

Ein Zeichen von Aggressivität ist auch ein Schütteln mit einer ungebeugten, geraden Hand. Sein Hauptzweck ist es, Abstand zu halten und eine Person nicht in seine intime Zone zu lassen. Das gleiche Ziel wird durch Schütteln der Fingerspitzen verfolgt, aber ein solcher Händedruck zeigt an, dass die Person nicht sicher ist.

Proxemics - definiert die Zonen der effektivsten Kommunikation. E. Hall nennt vier Hauptkommunikationsbereiche:
- Intimbereich (15-45 cm) - eine Person in diesem Bereich lässt nur Personen in seiner Nähe zu. In dieser Zone herrscht ein ruhiges, vertrauliches Gespräch, es werden taktile Kontakte geknüpft. Die Verletzung dieser Zone durch Außenstehende verursacht physiologische Veränderungen im Körper: erhöhte Herzfrequenz, erhöhter Blutdruck, Blutrauschen in den Kopf, Adrenalinstoß usw. Das Eindringen des „Außerirdischen“ in diese Zone wird als Bedrohung angesehen.
- Persönliche (persönliche) Zone (45 - 120 cm) - eine Zone der normalen Kommunikation mit Freunden und Kollegen. Es ist nur Sichtkontakt erlaubt.
- Sozialzone (120 - 400 cm) - eine Zone der offiziellen Sitzungen und Verhandlungen, Sitzungen, Verwaltungsgespräche.
- Öffentliche Zone (mehr als 400 cm) - Kommunikationszone mit großen Personengruppen bei Vorträgen, Kundgebungen, öffentlichen Reden usw.

Bei der Kommunikation ist es auch wichtig, die Stimmeigenschaften im Zusammenhang mit der nonverbalen Kommunikation zu berücksichtigen. Prosodica ist der gebräuchliche Name für solche rhythmisch-intonationalen Aspekte der Sprache wie Tonhöhe, Lautheit der Stimme, deren Klangfarbe.

Extralinguistik ist die Einbeziehung von Pausen und verschiedenen nicht-morphologischen Phänomenen einer Person in die Rede: Weinen, Husten, Lachen, Seufzen usw.

Prosodische und extralinguistische Mittel regulieren den Sprachfluss, Sprachkommunikationsmittel werden gespeichert, sie ergänzen, ersetzen und antizipieren Sprachaussagen, drücken emotionale Zustände aus.

Es ist notwendig, nicht nur zuhören zu können, sondern auch die Intonationsstruktur der Sprache zu hören, die Stärke und den Tonfall der Stimme und die Geschwindigkeit der Sprache zu bewerten, die es uns praktisch ermöglichen, unsere Gefühle und Gedanken auszudrücken.

Die Stimme enthält viele Informationen über den Host. Ein erfahrener Sprachspezialist kann das Alter, den Wohnort, den Gesundheitszustand, den Charakter und das Temperament seines Besitzers bestimmen.

Obwohl die Natur die Menschen mit einer einzigartigen Stimme belohnt hat, verleihen sie ihr selbst Farbe. Diejenigen, die dazu neigen, die Tonhöhe der Stimme in der Regel stark zu verändern, sind fröhlicher. Es ist geselliger, selbstbewusster, kompetenter und angenehmer als Menschen, die eintönig sprechen.

Die Gefühle, die der Sprecher empfindet, spiegeln sich vor allem im Tonfall seiner Stimme wider. In ihm werden Gefühle unabhängig von den gesprochenen Wörtern ausgedrückt. Ärger und Trauer sind also normalerweise leicht zu erkennen.

Viele Informationen geben Stärke und Stimmhöhe. Einige Gefühle wie Begeisterung, Freude und Misstrauen werden normalerweise in einer hohen Stimme, Wut und Angst ausgedrückt - auch in einer ziemlich hohen Stimme, aber in einem breiteren Spektrum von Tonalität, Stärke und Tonhöhe. Gefühle wie Trauer, Traurigkeit und Müdigkeit werden normalerweise mit einer weichen und gedämpften Stimme übertragen, wobei die Intonation am Ende jeder Phrase abnimmt.

Die Sprechgeschwindigkeit spiegelt auch Gefühle wider. Ein Mensch spricht schnell, wenn er erregt, besorgt ist, über seine persönlichen Schwierigkeiten spricht oder uns von etwas überzeugen oder überzeugen will. Langsame Sprache deutet oft auf Depressionen, Trauer, Arroganz oder Müdigkeit hin.

Indem man in der Sprache kleine Fehler macht, zum Beispiel Wörter wiederholt, sie unsicher oder falsch auswählt, Phrasen im mittleren Satz abschneidet, drückt man unabsichtlich seine Gefühle aus und offenbart Absichten. Unsicherheit bei der Wortwahl zeigt sich, wenn der Sprecher sich nicht sicher ist oder uns überraschen wird. Typischerweise sind Sprachfehler vor Aufregung oder wenn eine Person versucht, ihren Gesprächspartner zu täuschen, ausgeprägter.

Da die Charakteristik der Stimme von der Arbeit verschiedener Organe des Körpers abhängt, spiegelt sich auch ihr Zustand darin wider. Emotionen verändern den Atemrhythmus. Angst zum Beispiel lähmt den Kehlkopf, die Stimmbänder sind angespannt, die Stimme "setzt sich". Bei guter Laune wird die Stimme tiefer und voller. Es wirkt beruhigend auf andere und schafft mehr Selbstvertrauen.

Es gibt auch eine Rückmeldung: Mit Hilfe der Atmung können Sie Emotionen beeinflussen. Zu diesem Zweck wird empfohlen, laut zu seufzen und den Mund weit zu öffnen. Wenn Sie tief durchatmen und viel Luft einatmen, verbessert sich Ihre Stimmung und Ihre Stimme sinkt unwillkürlich.

Es ist wichtig, dass eine Person während des Kommunikationsprozesses mehr Zeichen nonverbaler als verbaler Kommunikation vertraut. Laut Experten tragen Mimik-Ausdrücke bis zu 70% der Informationen. Wenn wir unsere emotionalen Reaktionen manifestieren, sind wir normalerweise wahrheitsgemäßer als bei der verbalen Kommunikation.

Es sollte auch bedacht werden, dass eine Person normalerweise nur 80% der Informationen gibt, die sie teilen wollte. Der Gesprächspartner nimmt 70% des Gesagten wahr und versteht 60% des Gehörten, und nach durchschnittlich 5 Stunden bleiben 10 bis 25% der wahrgenommenen Informationen in seinem Gedächtnis.