Nonverbale Kommunikation Die nonverbale Kommunikation ist eine nonverbale Form der Kommunikation, die Gesten, Gesichtsausdrücke, Körperhaltungen, visuellen Kontakt, Stimmklänge und Berührungen umfasst. - Präsentation

Die Präsentation wurde vor 5 Jahren vom Benutzer Vitaly Lyakhov veröffentlicht

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Präsentation zum Thema: "Nonverbale Kommunikation Nonverbale Kommunikation ist eine nonverbale Kommunikationsform, die Gesten, Gesichtsausdrücke, Körperhaltungen, Sichtkontakt, Sprachtöne und Berührungen umfasst." - Abschrift:

2 Nonverbale Kommunikation Nonverbale Kommunikation ist eine nonverbale Kommunikationsform, die Gesten, Gesichtsausdrücke, Körperhaltungen, visuellen Kontakt, Klangfarbe der Stimme, Berührung und die Vermittlung von figurativen und emotionalen Inhalten umfasst.

3 Der Ursprung der nonverbalen Kommunikation Es wurde festgestellt, dass die nonverbale Kommunikation zwei Arten von Ursprungsquellen hat: die biologische Evolution; Kultur

4 Die Sprache der nonverbalen Kommunikationskomponenten ist die Hauptsprache des nonverbalen Systems: ein System von Gesten, das sich von der Sprache des Taubstummen, der Pantomime, des Gesichtsausdrucks usw. unterscheidet. - Sekundärsprachen des nonverbalen Systems: Morsecode, Musik, Programmiersprachen.

5 Nonverbale Kommunikationsmittel Das erste ist, Interesse am bevorstehenden Gespräch, Ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit, Ihre Offenheit für neue Ideen und Vorschläge zu zeigen. Bei der Kommunikation sollte auf Haltung, Blick und Gesten geachtet werden, da dies die naheliegendsten Methoden der nonverbalen Kommunikation sind. Ihr Verhalten sollte natürlich und nicht angespannt sein und Ihren Gesprächspartner nicht dazu zwingen, sich anzustrengen und auf einen Trick zu warten.

6 Gesten-Charaktere Gesten-Illustratoren Gesten-Regulatoren Gesten-Adapter Gesten-Affektoren Die wichtigsten nonverbalen Kommunikationsmittel sind Gesten:

7 1) Gesten-Symbole 1) Gesten-Symbole sind sehr begrenzt durch den Rahmen einer bestimmten Kultur oder Lokalität und sind die einfachsten Methoden der nonverbalen Kommunikation.

8 2) Gesten sind Illustratoren. Dazu gehören: Gesten - Nachrichten - Zeiger; Piktogramme, dh figurative Bilder (in dieser Größe usw.); Kintografie - Körperbewegungen; Gesten - Bits (Gesten); Ideografen - eigenartige Bewegungen der Hände, die imaginäre Objekte verbinden.

9 3) Gesten - Regulierungsbehörden. Sie drücken die Haltung des Sprechers zu allem aus. Dies ist ein Lächeln, ein Kopfnicken, gezielte Bewegungen mit den Händen.

10 4) Gesten - Adapter sind spezifische Gewohnheiten einer Person. Am häufigsten sind sie mit der Bewegung der Hände verbunden. In drei Gruppen unterteilt: Kratzen; Partner berühren und mischen; einzelne Gegenstände zur Hand greifen.

11 5) Gesten - Affektor. Diese Gesten drücken bestimmte Emotionen durch die Bewegung des Körpers und der Gesichtsmuskeln aus.

12 6) Gesten - Embleme. Dies ist eine Art Ersatzwörter und -phrasen. Zum Beispiel: Eine Hand über dem Kopf bedeutet in vielen Fällen „Auf Wiedersehen“.

13 Es gibt eine umgekehrte Beziehung zwischen dem Alter, der sozialen Position eines Menschen und seiner Gestik. Während Wörter mit zunehmendem Alter und Status die gleiche Bedeutung behalten, werden sie häufiger verwendet, die Bewegungsgeschwindigkeit nimmt ab, obwohl sie gleichzeitig verfeinert werden.

14 Handgestikulieren Das erste, was Menschen begegnen, wenn sie sich treffen, ist die Hand des Partners, die zum Zittern ausgestreckt wurde. Es werden vier Arten von Hand unterschieden: quadratisch; sein Besitzer gilt als konservativ in seinen Ansichten, praktisch, beharrlich und methodisch in seinen Handlungen, energisch, kontaktfreudig; ein länglicher Arm ist selten; Seine Besitzer sind geprägt von der Harmonie des geistigen und körperlichen Lebens, einem ausgeprägten Pflichtbewusstsein und einer Vorliebe für geistige Arbeit. Der ovale Arm, der keine Winkel aufweist und sich zu den Fingerspitzen hin verjüngt, gehört gewöhnlich zu impulsiven, unbeständigen, beeinflussbaren Menschen, die faul, oberflächlich, aber nach neuem Wissen streben und immer bereit sind zu helfen. Ein enger Arm ist eigenartig, wie man glaubt, für kalte, egozentrische Menschen, mit einer engen Perspektive, aber zielgerichtet.

15 Finger an den Händen können lang (länger als 0,7 Handflächen) oder kurz sein. Es wird angenommen, dass die Besitzer von langen Fingern vernünftig, methodisch, vorsichtig, anfällig für Analysen und mentale Arbeit sind, aber nicht in der Lage, Verallgemeinerungen vorzunehmen. Menschen mit kurzen Fingern hingegen sind impulsiv, haben einen lebhaften Verstand, sind in der Lage, das Ganze zu umarmen, können aber nicht „in die kleinen Dinge eintauchen“.

16 Da das Unterbewusstsein der Menschen unabhängig von ihnen automatisch funktioniert, können Gesten „mit dem Kopf verschenken“. Daher ist es ratsam, Ihre Gedanken zu verbergen: speziell den Komplex von Gesten zu erarbeiten, der dem Gesagten Plausibilität verleiht; versuchen Sie, Gesten bei Kontakten vollständig zu eliminieren; Halten Sie in Bezug auf den Gesprächspartner einen Abstand ein, damit keine Mikrokavitäten sichtbar sind (Erröten, Pupillenwechsel) und die Haltung als Ganzes; Positive Gesten, die andere anziehen, stärker nutzen und negative, wenn möglich, loswerden.

17 Über die Aufrichtigkeit menschlicher Gefühle sagt man normalerweise Symmetrie bei der Darstellung von Gefühlen im Gesicht, während je stärker die Falschheit, desto mehr die rechte und linke Hälfte nachahmen. Mit einem Wort, wenn sich eine Seite des Gesichts mehr biegt als die andere, dann liegt die Person genau. Wenn das Gesicht des Gesprächspartners länger als zehn Sekunden einen bestimmten emotionalen Zustand ausdrückt - Wut, Angst, Freude -, wissen Sie: Das ist falsch. Aufrichtige Ausdrücke werden durch Blitze ersetzt. Zum Beispiel dauert echte Überraschung nicht länger als eine Sekunde. Zeigt Ihnen eine Person in einem Gespräch häufiger die rechte Gesichtshälfte - sie verbirgt ihre Gefühle oder Lügen.

18 Standardablesung von unwillkürlichen Reaktionen: Gesichtsrötung (manchmal fleckig) - Scham, Wut; Gesichtsaufhellung - Angst, ein Zeichen der Schuld; erweiterte Pupillen - Interesse, Vergnügen, Harmonie, starke Schmerzen; Verengung der Pupillen - Missfallen, Ablehnung; Erhöhte Pulsschläge in den Venen der Arme oder Arterien des Halses (Zucken der Krawatte aufgrund eines aktiven Herzschlags.) - Angst, Angst, Scham, Täuschung; niedrigere Herzfrequenz - erhöhte Aufmerksamkeit; schnelles oder flaches Atmen - innerer Stress; kurzer Atemzug durch die Nase - Wut;

19 Atemstillstand, krampfhafte Bewegungen des Rachens und Reflexschlucken des Speichels - Angst, Scham, Täuschung; Mundtrocknung (Schlucken, Lippen lecken, Durst.) - Angst, Täuschung; plötzliches Freilegen der Zähne - ein Zeichen von Wut, Aggressivität; Schweiß, Schweiß - Wut, Verlegenheit, Nervosität, Täuschung; Zittern (in den Fingern und Zehen, Gesichtsmuskeln.) - innere Anspannung, Angst, Täuschung; häufiges Blinken - Aufregung, Täuschung; Magengrollen - Angst (natürlich nicht immer.); Zähneknirschen - die stärkste Nervosität, Stress, die Unfähigkeit, unsere Pläne auszuführen. Solche Reaktionen sind in der Regel bei Männern leichter zu erkennen als bei Frauen, die auch häufiger betrügen.

20 Gesten der Offenheit Sie zeugen von der Aufrichtigkeit des Gesprächspartners, seiner gutmütigen Stimmung und dem Willen, offen zu sprechen. Diese Zeichengruppe umfasst Gesten wie "Arme öffnen" und "Jacke aufknöpfen".

21 Geöffnete Hände Der Sprecher machte eine Handbewegung in Richtung des Zuhörers, während die Handfläche für einen Moment nach oben gedreht wurde. Diese Geste zeigt sich besonders deutlich bei Kindern: Wenn sie stolz auf ihre Leistungen sind, zeigen sie offen ihre Hände. Wenn sie sich schuldig fühlen, verstecken sie ihre Hände entweder hinter dem Rücken oder in den Taschen. Die Geste der "offenen Hände" zeigt den Wunsch, vorwärts zu gehen und Kontakt aufzunehmen. Es ist am besten, diese Geste so zu beginnen, als ob sie aus der Tiefe des Bauches kommt und die Arme leicht nach oben in Richtung des Gesprächspartners richtet. Es zeigt, dass „hier nichts verborgen ist“. Eine solche Geste hebt den Satz „Wir sind bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten“ positiv hervor. „Sie können uns vertrauen.“ Eine emotionalere und warmherzigere Geste ist, wenn die Hände die Flugbahn von ihrem „Herzen“ zum „Herzen“ des Gesprächspartners beschreiben. Diese Geste betont die Beziehung der Interessen, zum Beispiel des Verkäufers und des Kunden.

22 Aufknöpfen Ihrer Jacke Menschen, die offen und freundlich zu Ihnen sind, werden häufig aufgeknöpft und ziehen in Ihrer Gegenwart sogar Ihre Jacke aus. Beobachtungen zeigen, dass eine Einigung zwischen Gesprächspartnern in aufgeknöpften Jacken häufiger erzielt wird als zwischen denen, die zugeknöpft bleiben. Derjenige, der seine Entscheidung in eine günstige Richtung änderte, öffnete seine Hände und knöpfte automatisch seine Jacke auf. Wenn sich herausstellt, dass eine Einigung oder eine positive Lösung des diskutierten Problems möglich ist, sowie ein positiver Eindruck der Zusammenarbeit entsteht, lösen die sitzenden Personen ihre Jacken, strecken ihre Beine und gehen näher an die Stuhlkante heran, die sie vom gegenüberliegenden Gesprächspartner trennt

23 Gesten des Misstrauens und der Geheimhaltung Sie zeugen von Misstrauen, Zweifeln an Ihrer Richtigkeit, an dem Wunsch, etwas zu verbergen, sich vor Ihnen zu verstecken. In diesen Fällen reibt der Gesprächspartner sich mechanisch die Stirn, die Schläfen und das Kinn und versucht, sein Gesicht mit den Händen zu bedecken. Aber öfter versucht er, dich nicht anzusehen und zur Seite zu schauen. Ein weiterer Indikator für Geheimhaltung - die Inkonsistenz von Gesten. Wenn eine feindliche oder defensive Person lächelt, bedeutet dies, dass sie versucht, ihre Unaufrichtigkeit mit einem künstlichen Lächeln zu verbergen.

24 Gesten und Schutzhaltungen Zeigen Sie, dass der Gesprächspartner eine Gefahr oder Bedrohung empfindet. Die häufigste Geste dieser Gruppe sind verschränkte Arme auf der Brust. Hände können drei charakteristische Positionen einnehmen.

25 Beschwerde-Pose: Der Gesprächspartner hebt die Schultern und senkt den Kopf ("gestapelt"). Eine solche Haltung geht oft mit dem Zeichnen auf ein Blatt Papier (Pfeile, Kreise usw.) einher. Es ist notwendig, das Gespräch auf ein anderes (möglichst neutrales) Thema umzustellen. Wenn Sie feststellen, dass sich der Befragte beruhigt hat, suchen Sie sorgfältig nach der Ursache für seinen Unmut.

26 Arme mit verschränkten Armen legen sich um die Schultern Die Haltung von verschränkten Armen wird oft von einem kalten, leicht verengten Blick und einem künstlichen Lächeln begleitet. Ein solcher Gesichtsausdruck besagt, dass Ihr Gesprächspartner "am Limit" ist. Und wenn Sie keine operativen Maßnahmen ergreifen, um Spannungen abzubauen, kann es zu einem Ausfall kommen. Arme an der Brust verschränkt mit vertikal exponierten Daumen. Diese Geste vermittelt ein doppeltes Signal; Das erste ist über die negative Haltung (verschränkte Arme), das zweite ist das Gefühl der Überlegenheit, das durch die Daumen ausgedrückt wird. Der Gesprächspartner, der auf diese Geste zurückgreift, spielt normalerweise mit einem oder beiden Fingern, und die stehende Position ist durch Schaukeln auf den Fersen gekennzeichnet. Die Geste wird auch verwendet, um Spott oder Respektlosigkeit gegenüber der Person auszudrücken, auf die der Daumen über die Schulter zeigt.

28 China hat ein Nummernsystem für Gesten.

Nonverbale Kommunikation

Lyrische Einführung. Ich habe vor ungefähr zwei Jahren zum ersten Mal in eine nonverbale Welt getaucht. Das Thema hat mir gefallen, aber ich habe ein Tor erzielt. Nach einer langen Zeit erinnerte ich mich wieder und entschied mich zu teilen. Pläne zur Veröffentlichung von Materialien: "Conscious Dreams", "Mnemotechnics or Cicero's Method", "15 Methoden des Zeitmanagements" und ein paar Stateek.

Nonverbale Kommunikation ist Körpersprache. Wie im Tortendiagramm zu sehen ist, ist verbale Kommunikation nur die Spitze des Eisbergs. Der Hauptinformationsfluss, den wir auf unbewusster Ebene wahrnehmen.

Nonverbale Kommunikation besteht aus
Körpersprache - Körperhaltungen und Bewegungen verschiedener Körperteile, die bestimmte Bedeutungen haben. Mit ihrer Hilfe übermittelte Gedanken, Emotionen.
Gesichtsausdrücke - Bild mit Hilfe von Gesichtsmuskeln verschiedener Sinne.

Gesten - Ausdruck von Gefühlen mit Hilfe verschiedener Gesten, die einen bestimmten Wert haben.

Und Augenkontakt - ein Meinungsaustausch während der Kommunikation. (Wissenschaftler glauben, dass das Auge das wichtigste Element der nonverbalen Kommunikation ist. Die genauesten und offenesten Signale aller Signale der menschlichen Kommunikation werden durch die Augen übertragen.)

Ich habe gehört, Sie haben 75 Zeichen der "Körpersprache" von Max Eggert präsentiert. WICHTIG: Die gleiche Geste in verschiedenen Situationen kann völlig unterschiedliche Bedeutungen interpretieren. Es ist notwendig, die Situation als Ganzes zu bewerten.

Präsentation "Verbale und nonverbale Kommunikation"

Capital Training Center
Moskau

Internationale Distanz Olympiade

für Kinder im Vorschulalter und Schüler der Klassen 1-11

Präsentationsbeschreibung für einzelne Folien:

Lektion - Studie "Nonverbale und verbale Kommunikationsmittel."

Einleitung Shakespeare sagte auch: "Beobachten Sie Ihre Rede: Ihre Zukunft hängt davon ab." Ich denke, es wäre kein Fehler, zu viel davon abzuhängen, „beobachte deine Gesten, Nonverbalismus“ hinzuzufügen. Es ist bekannt, dass jeder Mensch auf verschiedene Arten und Weisen über sich selbst „erzählen“ kann. Es gibt zwei Hauptarten der Sprachbeeinflussung: verbal (mit Hilfe von Wörtern) und nonverbal. Die Kunst des Spracheinflusses ist die Fähigkeit des Sprechers, seine kommunikative Position zu stärken, um sie vor dem Druck des Gesprächspartners zu schützen. Zu diesem Zweck werden verschiedene verbale und nonverbale Kommunikationsmethoden verwendet. "Je stärker und vollkommener das Wissen über sich selbst und andere ist, desto klarer wird das Geheimnis der unauflöslichen Verbindung des großen Schöpfergeistes mit seiner Welt sein."

Das Konzept der Kommunikation. Kommunikation ist der Prozess der Erstellung und Übermittlung von aussagekräftigen Nachrichten in einem informellen Gespräch, einer Gruppeninteraktion oder einem öffentlichen Vortrag. Dieser Prozess umfasst Teilnehmer, Kontext, Nachrichten, Kanäle, das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein von Rauschen und Feedback. Kommunikation ist die Interaktion von Menschen untereinander, um Wissen, Erfahrungen und Meinungen auszutauschen.

Die Begriffe der Kommunikation 1. Die Sprache selbst, ihr Klang, ihre Lautstärke, ihr Ton, ihre Sprechgeschwindigkeit - verbales Verhalten; 2. Gesten, Mimik, Haltung - nonverbales Verhalten; 3. die Bedingungen, die Umgebung, in der die Sprachkommunikation stattfindet, die Situation, das Alter der Gesprächspartner, der emotionale Zustand.

Das Konzept der verbalen Kommunikation. Die verbale Kommunikation ist eine Methode zur Beeinflussung der Sprache, die mit Hilfe von Wörtern durchgeführt wird. Für die Beeinflussung der verbalen Sprache sind sowohl die Wahl der Sprache als auch der Inhalt des Gedankens - seine Bedeutung, reduzierbare Argumente, die Anordnung der Textelemente zueinander, die Verwendung von Spracheffekten und andere - von wesentlicher Bedeutung.

Mittel der verbalen Kommunikation 1. Schreiben; 2. Mündliche Rede.

Das Konzept der nonverbalen Kommunikation. Nonverbale Kommunikation nennt man Ausdrucksbewegungen (Mimik und Pantomime), Gesten (Verbeugen, sich an den Gesprächspartner wenden oder sich von ihm entfernen usw.), Gebrauch von Gegenständen (einer Frau einen Blumenstrauß geben, eine Zigarette in den Mund nehmen usw.).

Nonverbale Kommunikation bedeutet Stimmen; -zhesty; -Mick; -Motionen; - Berührungen: - Pose;

Regeln des nonverbalen Verhaltens der Gesprächspartner im Dialog 1. Gesten sollten moderat sein 2. Gehen Sie nicht zu nahe an den Gesprächspartner heran 3. Berühren Sie den Gesprächspartner nicht 4. Behalten Sie einen freundlichen Gesichtsausdruck bei.

Wenn sie nicht glauben oder lügen, dann schau weg; Reibe deine Stirn

Bedecke deinen Mund mit deiner Hand;

Berühren Sie mit den Fingern die Nase und die Wange.

Wenn sie die Wahrheit sagen: Die Handflächen sind dem Gesprächspartner zugewandt; Direkter Blick; Lächelt oft; Arme öffnen

Die Regeln des verbalen Verhaltens im Dialog: Sprechen Sie wohlwollend. Sprich mit der anderen Person. Beachten Sie die Sprachetikette, Regeln der Höflichkeit. Unterbrechen Sie nicht. Befolgen Sie die Regeln Ihrer kommunikativen Rolle.

Gesichtsausdrücke. Gesichtsausdruck, Gesichtsausdruck - der Hauptindikator für Gefühle. Alles ist ins Gesicht geschrieben: Glück, Überraschung, Traurigkeit, Wut. Der Blick ist gerade, verbirgt die Augen, runzelt die Stirn, runzelt die Augenbrauen. Was nur Gesichter sind, findet man nicht in Schulklassenräumen und Fluren. Augenbrauen hochgezogen, Augen weit geöffnet, Lippen zu einem breiten Lächeln; Die Zähne sind zusammengebissen, die Lippenwinkel sind angehoben und abgesenkt. Ein Blick - standhaft, hartnäckig - der Lehrer sieht aus, der Schüler verbirgt die Augen, macht sich an etwas schuldig. Lächeln - Gesichtsausdruck. Auch ein Lächeln ist anders und sagt viel aus. Weinen, Tränen sprechen von Trauer und Trauer. Oft schreien kleine Mädchen nach Ressentiments, wenn sie von Zöpfen gezogen werden. Obwohl es Tränen der Freude und des Stolzes gibt

EMOTIONEN Wut Ekel Freude Traurigkeit Überraschung Angst

V.Soloukhin „Aber die Leute haben ein Lächeln zur Verfügung. Schauen Sie, fast alles in einer Person ist für sich selbst: seine Augen - um zu schauen, seine Beine - um zu gehen, sein Mund - um Nahrung aufzunehmen, - alles ist für sich selbst notwendig, außer einem Lächeln. Lächeln selbst ist nicht erforderlich. Wenn es den Spiegel nicht gäbe, würdest du ihn niemals sehen. Ein Lächeln ist für andere Menschen gedacht, damit sie sich bei Ihnen gut, fröhlich und unbeschwert fühlen können. Es ist schrecklich, wenn in zehn Tagen niemand Sie anlächelte und Sie niemanden anlächelten. Die Seele fröstelt und verwandelt sich in Stein. “

Studien zeigen, dass im täglichen Akt der menschlichen Kommunikation Wörter 7%, Intonationsgeräusche 38%, nonverbale Interaktion 53% ausmachen. Kinestik Takesika Proksemika Die folgenden Wissenschaften befassen sich mit nonverbaler Kommunikation: Mimikry - die Bewegung von Gesichtsmuskeln, die einen inneren emotionalen Zustand widerspiegeln - kann wahre Informationen darüber geben, was eine Person durchmacht. Mimische Ausdrücke enthalten mehr als 70% der Informationen.

SCHLUSSFOLGERUNG Derzeit wird die Sprache der Mimik und Gestik immer wichtiger. Diese Art der Informationsübertragung ist natürlich. Wir achten oft nicht auf unsere Gesten, während sie nicht nur die Informationen enthalten, die unser Geist wahrnimmt, sondern auch in der Lage sind, einen anderen Menschen zu beeinflussen.

Nonverbale Kommunikation bereichert unsere Sprache erheblich, macht sie heller und emotionaler. 60-95% der Informationen werden nonverbal übertragen. Nonverbale Kommunikationsmittel werden in der Fiktion (insbesondere in dramatischen Werken) und in der Forensik verwendet

Suchomlinski "Worte können töten - wiederbeleben, verletzen - heilen, Verwirrung und Hoffnungslosigkeit säen - und vergeistigen"

Möge viel Glück Sie auf dem Weg zum Wissen begleiten. VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.

Diese Präsentation ist für die Lektion "Verbale und nonverbale Kommunikation" gedacht. Der Unterricht fand in der 6. Klasse statt, das Material wurde in der Unterrichtskultur der Kommunikation verwendet. Die Kinder arbeiteten gerne im Unterricht. Projizieren hilft, das Material besser zu verstehen, enthüllt die Merkmale der verbalen und nonverbalen Kommunikation.

Das Thema des Unterrichts ist umfangreich, daher müssen Sie das ausgewählte Material sorgfältig prüfen und das Notwendigste auswählen, ohne zu vergessen, dass die Schüler interessiert sein sollten. Wir müssen die Altersmerkmale von Schülern in der 6. Klasse berücksichtigen, die jünger als sie sind.

• Woronowa Elena Wiktorowna
• Schreiben
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• 18.11.2014

Materialnummer: 129782

ACHTUNG FÜR ALLE LEHRER: Gemäß dem Bundesgesetz N273-FZ über die Erziehung in der Russischen Föderation setzt die pädagogische Tätigkeit voraus, dass der Lehrer über ein System von Spezialkenntnissen auf dem Gebiet der Erziehung und Ausbildung von Kindern mit Behinderungen verfügt. Daher ist für alle Lehrkräfte eine einschlägige Weiterbildung in diesem Bereich erforderlich!

Der Fernkurs "Studierende mit HGÜ: Merkmale der Organisation von Ausbildungsmaßnahmen nach GEF" aus dem Projekt "Infurok" bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen an die gesetzlichen Anforderungen anzupassen und ein Fortbildungszertifikat für die festgestellte Stichprobe zu erhalten (72 Stunden).

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Was ist verbale und nonverbale Kommunikation?

Kommunikation ist der schwierigste Prozess der Interaktion zwischen Menschen, um gegenseitiges Verständnis zu erlangen und bestimmte Erfahrungen zu sammeln. Jeden Tag dreht sich eine Person in der Gesellschaft, nimmt Kontakt mit Kollegen, Klassenkameraden, Haushalten, Freunden auf. Um sein Kommunikationsziel zu erreichen, bedient sich eine Person verbaler und nonverbaler Mittel.

Betrachten Sie diese beiden Gruppen getrennt.

Verbale Kommunikation: Sprachfunktionen

Verbale Kommunikation ist die Verwendung von Wörtern zur Übermittlung von Informationen. Das Hauptwerkzeug ist die Sprache.

In der Kommunikation gibt es verschiedene Ziele: eine Botschaft hinterlassen, die Antwort herausfinden, Kritik äußern, die eigene Meinung vertreten, Maßnahmen anregen, eine Einigung erzielen usw. In Abhängigkeit davon wird die Rede mündlich oder schriftlich gehalten. Implementiertes Sprachsystem.

Sprache ist eine Reihe von Symbolen und Mitteln ihrer Interaktion, die als Instrument zum Ausdruck von Gefühlen und Gedanken dienen. Die Sprache hat Funktionen:

• Ethnisch - die Sprache verschiedener Nationen hat ihre eigene, die ihr Markenzeichen ist.
• Konstruktiv - fügt Gedanken zu Sätzen hinzu, Klangform. Wenn es mündlich ausgedrückt wird, wird es klar und deutlich. Der Sprecher kann es von der Seite aus beurteilen - welchen Effekt es erzeugt.
• Kognitiv - drückt die Aktivität des Bewusstseins aus. Ein Mensch erhält das meiste Wissen über die umgebende Realität durch Kommunikation, Sprache.
• Emotional - Farben Gedanken mit Hilfe von Intonation, Klangfarbe, Merkmale der Diktion. Die Sprachfunktion funktioniert in Momenten, in denen der Sprecher eine bestimmte Emotion vermitteln möchte.
• Kommunikativ - Sprache als Hauptkommunikationsmittel. Bietet einen vollständigen Informationsaustausch zwischen Personen.
• Kontakteinstellung - Bekanntschaft und Pflege der Kontakte zwischen Themen. Manchmal ist Kommunikation nicht zielgerichtet, enthält keine nützlichen Informationen, spielt aber eine wichtige Rolle für weitere Beziehungen und dient als Grundlage für das Entstehen von Vertrauen.
• Akkumulativ - durch die Sprache sammelt und speichert eine Person das erworbene Wissen. Das Subjekt erhält Informationen, möchte sich diese für die Zukunft merken. Eine effektive Möglichkeit ist, Aufzeichnungen zu machen und ein Tagebuch zu führen, aber das geeignete Papiermedium ist nicht immer zur Hand. Die mündliche Kommunikation ist auch eine gute Methode zur Aufnahme von Informationen. Obwohl das Buch, in dem alles strukturiert und einem bestimmten Ziel untergeordnet ist, die Bedeutung natürlich die wertvollste Quelle für wichtige Daten ist.

Sprechaktivität: Sprachformen

Sprachaktivität - eine Situation, in der die Kommunikation zwischen Menschen über verbale Komponenten der Sprache stattfindet. Es gibt verschiedene Arten:

• Ein Brief ist die Fixierung des Redeinhalts auf Papier oder elektronischen Medien.
• Sprechen ist die Verwendung einer Sprache zur Übermittlung einer Nachricht.
• Lesen - die visuelle Wahrnehmung von Informationen, die auf Papier oder Computer erfasst wurden.
• Zuhören ist die akustische Wahrnehmung von Informationen aus der Sprache.

Basierend auf der Sprachform erfolgt die Kommunikation mündlich und schriftlich. Und wenn wir es abhängig von der Anzahl der Teilnehmer betrachten, kann es in Masse, zwischenmenschlich geteilt werden.

Es gibt auch literarische und nicht literarische Sprachformen, die je nach Nationalität unterschiedlich sind, sie bestimmen den sozialen und kulturellen Status einer Nation. Literatursprache - vorbildlich, strukturiert, mit starken grammatikalischen Normen. Es wird auch in zwei Formen präsentiert: mündlich und schriftlich. Die erste ist die Sprache, die ertönt, die zweite kann gelesen werden. In diesem Fall erschien das Oral früher, war das Original, das die Leute zu benutzen begannen. Nichtliterarische Sprache - die Dialekte der einzelnen Nationen, die territorialen Merkmale der mündlichen Sprache.

Das Wichtigste in der Psychologie der Kommunikation ist jedoch die nonverbale Kommunikation. Eine Person verwendet unbewusst verschiedene Zeichen: Gesten, Mimik, Intonation, Haltung, Position im Raum usw. Fahren wir mit der Betrachtung dieser umfangreichen Gruppe fort.

Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist „Körpersprache“. Es wird keine Sprache verwendet, sondern es werden andere Mittel verwendet, mit denen wichtige Funktionen ausgeführt werden können:

1. Das Wichtige betonen. Ohne überflüssige Worte zu erwähnen, kann eine Person eine Geste benutzen oder eine bestimmte Haltung einnehmen, die die Wichtigkeit des Augenblicks anzeigt.
2. Widersprüchlich. Der Sprecher sagt einige Worte, denkt aber völlig anders. Zum Beispiel ist ein Clown auf der Bühne nicht lächelnd und unglücklich im Leben. Die kleinsten nachahmenden Bewegungen in seinem Gesicht werden dazu beitragen, dies zu verstehen. Ebenso wie eine Lüge aufzudecken, wenn eine Person versucht, sie hinter einem unaufrichtigen Lächeln zu verbergen.
3. Ergänzung zu den oben genannten. Manchmal begleitet jeder von uns begeisterte Worte mit einer Geste oder Bewegung, was auf eine starke Emotionalität dieser Situation hinweist.
4. Anstelle von Worten. Das Motiv verwendet klare Gesten, um Zeit zu sparen. Zum Beispiel sollte ein Achselzucken oder eine Richtung keine weitere Klärung erfordern.
5. Wiederholen und verstärken Sie die Wirkung von Sprache. Ein mündlicher Anruf ist manchmal sehr emotional und nonverbale Mittel sollen die Festigkeit Ihrer Aussage betonen. Ein Nicken oder Kopfrad mit der entsprechenden Antwort „Ja“ oder „Nein“ zeigt Vertrauen und Unnachgiebigkeit an.

Arten von nonverbalen Mitteln

Eine große Gruppe von kinästhetischen - äußeren Erscheinungsformen von Gefühlen, Emotionen einer Person im Verlauf der Kommunikation. Das:

Gesten und Posen

Die gegenseitige Bewertung der Gesprächspartner erfolgt lange vor Gesprächsbeginn. Pose, Gang, Blick kann eine Person, die unsicher oder im Gegenteil selbstbewusst ist und Machtansprüche hat, im Voraus aussetzen. Gesten betonen normalerweise die Bedeutung von Sprache, geben ihr eine emotionale Färbung, setzen Akzente, aber ihre Überfülle kann auch den Eindruck verderben, insbesondere in einem Geschäftstreffen. Darüber hinaus bedeuten in verschiedenen Nationalitäten dieselben Gesten völlig entgegengesetzte Phänomene.

Intensive Gesten bestimmen den emotionalen Zustand eines Menschen. Wenn seine Bewegungen einschränken, gibt es viele, dann ist das Subjekt überfordert, aufgeregt und übermäßig daran interessiert, dem Gegner seine Informationen zu übermitteln. Was kann ein Plus oder ein erheblicher Nachteil sein, je nach den Umständen.

Pose spielt keine geringere Rolle. Wenn der Proband seine Arme verschränkt hat, ist er skeptisch und vertraut Ihnen nicht sehr. Vielleicht geschlossen, will im Prinzip nicht kommunizieren. Wenn der Gesprächspartner seinen Körper zu Ihnen gewandt hat, Arme und Beine nicht verschränkt hat, dann war er im Gegenteil offen und bereit zuzuhören. In der Psychologie wird für eine effektive Kommunikation empfohlen, die Haltung des Gegners widerzuspiegeln, um von ihm Entspannung und Vertrauen zu gewinnen.

Mimikry

Das Gesicht eines Menschen ist die Hauptinformationsquelle über seinen inneren Zustand. Eine düstere Stirn oder ein Lächeln sind die Faktoren, die die weitere Kommunikation mit dem Subjekt bestimmen. Die Augen reflektieren die menschliche Essenz. Es gibt sieben Arten von Grundemotionen, von denen jede ihre eigenen charakteristischen Merkmale aufweist: Wut, Freude, Angst, Traurigkeit, Sehnsucht, Überraschung, Ekel. Sie sind leicht zu merken, zu identifizieren und dann in Menschen zu beobachten, um die Stimmung anderer besser zu verstehen.

Pantomimisch

Dies kann Gangart einschließen. Eine geschlossene oder frustrierte Person schlummert oft, senkt den Kopf, schaut ihr nicht in die Augen, sondern bevorzugt einen Blick auf die Füße. Wütende Menschen gehen in scharfen Bewegungen, hastig, aber schwer. Eine selbstbewusste und fröhliche Person hat einen federnden Gang oder einen langen Schritt. Es ändert sich je nach Gesundheitszustand.

Es gibt einen Abschnitt nonverbaler Mittel, der den Abstand zwischen den Sprechern berücksichtigt - proksemika. Sie bestimmt den angenehmen Abstand zwischen den Gesprächspartnern. Es gibt verschiedene Kommunikationsbereiche:

• Intim - 15-45 cm Dort lässt eine Person nur diejenigen zu, die ihr am nächsten sind. Die Invasion unbekannter Persönlichkeiten kann als Bedrohung empfunden werden, die sofortigen Schutz erfordert.
• Persönlich - 45-120 cm Gültig für gute Freunde, Kollegen.
• Gesellschaftlich und öffentlich - typisch für Geschäftsverhandlungen, Großveranstaltungen und Reden von den Ständen.

Takesika ist eine Kommunikationssektion, die sich der Rolle der Berührung widmet. Wenn es falsch ist, sie anzuwenden, ohne den Unterschied in sozialem Status, Alter und Herkunft zu berücksichtigen, können Sie in eine unangenehme Situation geraten und sogar Konflikte verursachen. Ein Händedruck ist die harmloseste Berührung. Besonders charakteristisch für Männer, die durch ihn die Stärke ihres Gegners überprüfen. Wählen Sie sozusagen, welche von ihnen die dominierendste ist. Manchmal ist Unsicherheit, Ekel oder Geschmeidigkeit leicht gegeben, wenn eine Person nur die Fingerspitzen schüttelt.

Stimmeigenschaften

Intonation, Lautstärke, Klangfarbe und Stimmrhythmus können als Beispiel für eine Kombination von zwei Kommunikationsarten dienen. Der gleiche Satz klingt völlig anders, wenn Sie die aufgeführten Methoden abwechseln. Sowohl die Bedeutung als auch die Wirkung auf den Hörer hängen davon ab. Es kann auch zu Pausen, Lachen und Seufzen in der Sprache kommen, die mit zusätzlichen Farben eingefärbt sind.

Fassen wir zusammen. Es ist wichtig zu verstehen, dass eine Person unbewusster ihrem Gegner mit nonverbalen Mitteln mehr als 70% der Informationen übermittelt. Das empfangende Subjekt muss richtig interpretieren, um Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden. Der Wahrnehmende schätzt die an den Sprecher gesendeten Signale auch mehr, nimmt sie emotional wahr, interpretiert sie jedoch nicht immer gleich.

Darüber hinaus spricht eine Person nur zu 80% mündlich, was sie ursprünglich übermitteln wollte. Der Gegner hört aufmerksam zu, erkennt nur 60% und vergisst dann etwa zehn Prozent der Informationen. Daher ist es sehr wichtig, nonverbale Zeichen zu berücksichtigen, um sich zumindest an den Zweck zu erinnern, die Bedeutung der Nachricht des Empfängers, die Sie so übermitteln wollten.

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation und ihre Lesbarkeit

Wenn verbale Kommunikation eine Methode zur Kommunikation zwischen Individuen durch Sprache ist und das Hauptwerkzeug das Wort, dann ist nonverbale Kommunikation eine Methode zum Informationsaustausch, bei der der menschliche Körper als Werkzeug zur Datenübertragung verwendet wird.

Nonverbale Kommunikation

Der Körper, der in der Lage ist, Informationen durch Mimik, Gestik, Pantomime, Positionsänderung im Raum und das Auftreten von Kommunikationsstörungen zu übertragen, wird als Hauptmittel für diese Kommunikation verwendet.

Aufgrund der Vielfalt und des Reichtums an Nachahmungsmöglichkeiten ist unser Körper in der Lage, eine große Anzahl von Bildern zu übertragen und wird so zu einem leistungsstarken Werkzeug für die Kommunikation der erforderlichen Informationen an die Menschen in der Umgebung.

Dies ist sehr einfach zu überprüfen: Es reicht aus, einen Film in einer Fremdsprache anzusehen, die Sie nicht sprechen. Dann sind Sie überrascht zu bemerken, dass Sie verstanden haben, wenn nicht das Wesentliche der Gespräche der Charaktere, die Botschaft, die Emotionen, die sie in das Gespräch einbringen, und sogar Hauptidee und Handlung.

Dies liegt an der Tatsache, dass wir in Bezug auf das semantische Defizit, das sich aus der Unkenntnis der Sprache ergibt, unbewusster als gewöhnlich Mimik und Mikrokristalle überwachen, die Handlung und emotionale Komponente der Bewegungen und des Tons der Stimmen der Charaktere lesen.

Wenn wir über die Tatsache sprechen, dass wir eine Sprache sprechen, zum Beispiel Russisch, denken wir wenig darüber nach, was wir eigentlich zwei Sprachen kennen: nicht nur Sprache als Mittel der verbalen Kommunikation, sondern auch Körpersprache - ein universeller Komplex von Posen und Bewegungen, mit denen kann Vertreter verschiedener Nationalitäten, Kulturen und Rassen kommunizieren.

Im Gegensatz zur Sprache des Wortschatzes ist die Gebärdensprache für das Erlernen des Alphabets, der Phonetik, der Grammatik und anderer Komponenten einzigartig: Mit offensichtlichen mentalen Bildern und Konzepten können wir die Kommunikation sowohl mit Amazonianern als auch mit Eskimos herstellen.

Natürlich ist die Kommunikation auf die grundlegenden Konzepte der Ebene einfach zu sein, aber ohne die Verwendung von nicht-verbalen Kommunikationsmitteln durch eine nur die Verwendung von Worten, werden wir nichts erreichen überhaupt - unsere Sprache zu den Gesprächspartnern unverständlich ist, während bei einem Objekt von Interesse des Fingers zeigt, universell und werden dazu beitragen, ersten Kontakt zu etablieren.

Nonverbale Signale als einziges Kommunikationsmittel

Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation kann nicht genug betont werden - sie bleibt das einzige Mittel zum Informationsaustausch in Fällen, in denen:

• Die Menschen kennen die Sprache des anderen nicht einmal in der Grundstufe.
• Menschen haben nicht die körperliche Fähigkeit, Geräusche zu machen.

Wenn Sie im ersten Fall eine höhere Kommunikationsstufe erreichen, indem Sie nach und nach die Sprachen des anderen lernen, treten im zweiten Fall verschiedene Arten der nonverbalen Kommunikation in den Vordergrund und werden zum einzig möglichen Kontakt.

Für Menschen mit Sprachbehinderungen ist die Gebärdensprache die einzige Sprache, die sie verwenden können, und ihre Finger werden zu Stimmbändern, und ihre Gesten werden zu Wörtern.

In Situationen, in denen Menschen, die körperlich in der Lage sind, Geräusche zu spielen, sich in einer Umgebung befinden, die es unmöglich macht, diese Geräusche auszusprechen, treten die Werkzeuge der nonverbalen Kommunikation in den Vordergrund. Diese Signale werden beim Tauchen (Tauchsignale), in lauten Räumen (Metallwalzwerkstätten, Maschinenräume), bei der Jagd und bei der Teilnahme an Militäreinsätzen (Hinterhalt) verwendet.

Die Geschichte der nonverbalen Kommunikation

Nonverbales Verhalten als eine Reihe von gestischen und bildlichen Ausdrucksformen durch den Körper entstand zu Beginn der Menschheit, als die Sprache als Kommunikationsmittel noch nicht erfunden wurde und die Kommunikation zwischen einzelnen Stammesmitgliedern mit nonverbalem Verhalten durchgeführt wurde.

Es war möglich, Informationen durch primitive Gesten zu transportieren, und nonverbale Kommunikationsmittel wurden gut mit der Aufgabe fertig, die die alten Menschen zu lösen hatten. Hände zeigten auf die Beute, Stammesangehörige, zeigten einfache Phänomene - Regen, Donner, mimisch demonstrierter Zorn, bedroht, grinsend und mit zusammengebissenen Zähnen.

Als hervorragendes Beispiel für primitives nonverbales Verhalten kann Hundekommunikation führen. Hunde bellen fast nicht, wenn sie sich treffen - sie kommunizieren, indem sie Gangart, Haltung, Schwanzbeweglichkeit ändern, grinsen oder die Ohren senken, und die Informationen, die sie erhalten, sind ausreichend, um die Situation und den Status des Gesprächspartners richtig einzuschätzen.

Bewusster und unbewusster Umgang mit Körpersignalen

Nonverbale Kommunikationsmittel lassen sich aufgrund des Nutzungsbewusstseins in zwei Typen einteilen:

• Die nonverbale Kommunikation, die wir bewusst verwenden, ist die Mimik und das gestische Mittel, das wir bewusst verwenden, dh die Werkzeuge, die wir verwenden, um dem Adressaten bestimmte Informationen explizit zu übermitteln.
• unwillkürliches nonverbales Verhalten - das sind die Körperhaltungen, Gesten und Veränderungen der Körperhaltung sowie die Mikrogesten, die wir unbewusst und unkontrolliert anwenden. Ein Spezialist, der Anzeichen von unwillkürlichem nonverbalem Verhalten erkennen kann, kann mehr sagen als die Worte, die wir sagen.

Bewusst eingesetzte Kommunikationsmittel bieten eine große Menge an gestischen, plastischen und nachahmenden Fähigkeiten. Die Schauspieler demonstrieren diese Art von nonverbalen Kommunikationsinstrumenten am deutlichsten: Sie spielen eine Rolle, indem sie das Bild perfektionieren, dem Spiel Authentizität verleihen und den Text als Gesten und Imitationen verstärken. Die Werkzeuge guter Schauspieler sind sehr reichhaltig, sie können sich Hunderte verschiedener kleiner Posen, Blicke und Kopfbewegungen merken und anwenden und den verwendeten Wörtern Variabilität verleihen.

Mikroausdrücke und unwillkürliche nonverbale Hinweise

Unwillkürliches nonverbales Verhalten - jene Kontraktionen der Körpermuskulatur und des Gesichts, die eine Person nicht kontrollieren kann.

Ein Mensch, der bewusst eine Lüge ausstößt und versucht, Gefühle zu verbergen, ist dennoch nicht in der Lage, die sogenannten Mikroausdrücke zu kontrollieren, die auf seinem Gesicht aufblitzen. Dies sind Werkzeuge des nonverbalen Verhaltens, die einem Psychologen oder einer sehr aufmerksamen Person helfen, einen Betrug zu erkennen, einen Versuch, Informationen oder Emotionen zu verbergen, da es unmöglich ist, die Muskeln bewusst davon abzuhalten, solche Muskeln zusammenzuziehen.

Vertreter einzelner Berufe, für die die Fähigkeit, Betrug zu erkennen, sehr wichtig ist, unterrichten diese Fähigkeit oder suchen Personen, die anfangs für das Lesen von Mikroausdrücken prädisponiert sind. Daher ist die Fähigkeit, Lügen zu berechnen, für Zollbeamte, Sicherheitsdienste und Ermittler äußerst wichtig.

Um richtig Mikroexpression zu erkennen Person ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Gesichtsausdruck des Themas drückt nicht Gedanken und Gefühle, und wenn auf das Gesicht für einen Moment Ekel geflasht, das bedeutet nicht, dass es das Thema des Gesprächs ist - vielleicht die Person nur eine unangenehme Assoziation.

Bewusstes Lesen von nonverbalen Hinweisen

Ebenso wie die Verwendung von nonverbalem Verhalten ist die Fähigkeit, vom Gesprächspartner gegebene nonverbale Signale richtig zu lesen und zu erkennen, bewusst und unbewusst.

Das bewusste Lesen von nonverbalem Verhalten ermöglicht es uns, durch Beobachtung des Gesprächspartners, durch den Ausdruck seines Gesichts, seiner Haltung, seines Gehvermögens und sogar der Ausbreitung der Schultern zu verstehen, welche Gefühle er erlebt und welchen Schatten seine Rede hat.

Zum Beispiel kann der Satz „Ich hasse dich!“, Geschrieben auf Papier, nicht eindeutig gelesen werden, ohne die Mimik des Sprechers zu beschreiben. Im Leben sagt das nonverbale Verhalten des Sprechers viel über den Subtext aus:

• wenn es ausdrucksvoll ausgesprochen wird, die Stirn runzelt, die Lippen geballt und die Ecken mit geballten Fäusten herunterfällt, wird der Gesprächspartner die Botschaft verstehen - er ist wirklich gehasst, weil die gesamte Haltung und das Gesicht des Sprechers Wut ausdrücken;
• Ausgesprochen in einem fröhlichen Ton, verstärkt durch ein Lächeln und ein sorgloses Winken einer Hand mit einem entspannten Körper, wird der gleiche Satz zu einem verspielten, freundlichen Witz.

Es ist in solchen Momenten nonverbaler Kommunikationsmittel sind unverzichtbar, nicht-Fiction-Autoren vergeblich statt trocken „sagte“ sind oft verwendet Beiworte „brummte“, „schrie ich“, „zischte“, die gesichtslosen Laut offensichtlich emotionale Nuance zu geben.

Unbewusstes Lesen von nonverbalen Signalen

So wie der Körper unsere Lügen verrät und unwillkürliche nonverbale Signale in Form von sofortigen Mikroausdrücken und Gesten überträgt, ist unser Unterbewusstsein in der Lage, solche Arten von nonverbaler Kommunikation zu lesen.

Sie kommunizieren zum Beispiel mit einem Gesprächspartner, der etwas Angenehmes, Positives zu sagen scheint, Versprechungen macht und von seiner Loyalität überzeugt, aber an etwas in Ihnen herumspielt: "Er lügt, liebt, versucht, Informationen zu verbergen, ihm kann man nicht vertrauen!".
Jemand nennt es Intuition, jemand - eine Vorahnung, aber aus der Sicht der Wissenschaft der nonverbalen Kommunikation ist dies nichts anderes als ein unbewusstes Lesen der Mikroausdrücke einer Person, ihr Vergleich mit Worten und eine unbewusste Einschätzung der Konformität. Wenn das Gehirn eine Diskrepanz zwischen verbalen und nonverbalen Signalen findet, versucht es mit allen verfügbaren Mitteln zu sagen: Eine Person verbirgt etwas, Gesten entsprechen nicht Worten, Sie müssen auf der Hut sein!

Unbewusstes nonverbales Verhalten kann nicht kontrolliert werden, und Spezialisten, die in der Lage sind, solche Mikroausdrücke zu lesen, lernen, durch lange Trainingseinheiten unbewusstes Erkennen nonverbaler Kommunikationsgesten in bewusste umzuwandeln.

Die Hauptmerkmale von nonverbalen Signalen

Als Werkzeug zum Verwenden und Lesen solcher Signale werden verschiedene Körperteile verwendet, aber auch Haltung, Gang und Plastik sind wichtig.

Das nonverbale Verhalten eines offenen, selbstbewussten Subjekts zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

• gerader Rücken, gespreizte Schultern, gute Haltung, freier Gang;
• erhöhter Kopf, selbstbewusster Blick direkt auf den Gesprächspartner;
• "Offene" Gesten - entspannte Hände, nicht auf der Brust oder im "Schloss" geschlossen, Beine nicht gekreuzt;
• Fehlen wählerischer kleiner Gesten, Versuche, Mund oder Nase mit einer Handfläche zu bedecken.

Nonverbale Kommunikationsmittel, die zeigen, dass eine Person versucht, etwas zu verbergen:

• gesenktes Kinn, angespannte Schultern, leicht gebeugt;
• ein Blick, der ständig vom Gesicht des Gesprächspartners auf den Boden wanderte oder in Gegenstände hinter seinem Rücken lief;
• "Geschlossene" Gesten - Arme auf der Brust verschränkt, Bein-zu-Fuß-Haltung, unwillkürliche Berührungen der Finger und der Nase der Lippen, Hände auf dem "Haus" in Höhe des Kinns.

Solche Anzeichen nonverbaler Kommunikation ermöglichen es uns, den Grad der Offenheit des Gesprächspartners einzuschätzen, nüchtern auf das zuzugehen, was er sagt, und zu entscheiden, ob wir einer Person vertrauen.

Geschäftskommunikation

Nonverbale Kommunikationsmittel in Verhandlungen und bei der Arbeit sind von großer Bedeutung: Trotz des formellen stillschweigenden Verbots einer zu stark ausgeprägten emotionalen Komponente in der Geschäftskommunikation kann ein erfolgreicher Verkäufer die Präsentation des Produkts scheitern lassen und es durch eine ordnungsgemäß aufgebaute nonverbale Kommunikation mit dem Publikum sichern.

Wenn ein Produkt oder eine Technologie präsentiert Spezialist liefert es eintönig den Text rezitieren, ohne die Änderung der Intonation zu verwenden, ohne die Worte mit Gesten, Mimik hinzufügen, wenn er bückt sich und seine Hände nervös reibt, lesen Sie das Publikum unbewusst all diese Zeichen der Unsicherheit und mit einem Körnchen Salz zu dem Produkt durch das Misstrauen durchdrungen zu vertreten sein mann

Wenn die Präsentation von einer kompetent vorgetragenen Rede, einer reichen Intonation, unterstützt von offenen Gesten, einem Lächeln, einer guten Haltung und offenen Augen, unbewussten nonverbalen Kommunikationssignalen begleitet wird: Ihr Gesprächspartner ist vertrauenswürdig, was bedeutet, dass das Produkt auch.

Nonverbale Signale, wenn Sie persönlich sind

Nonverbale Kommunikation in persönlichen Beziehungen ist die Basis der Kommunikation.
Bei einigen Wörtern ohne emotionale Verstärkung, ohne berührende und kleine, aber unbewusst lesbare Signale im Familienleben werden Sie nicht weit kommen.

Ehepartner können wenig kommunizieren, vom Leben, den Kindern und der Arbeit erschöpft, aber wenn sie in einem Traum näher zusammenrücken, wenn während der seltenen Stunden des Zusammenlebens im Haus sogar jeder mit seiner Arbeit beschäftigt ist, finden sie eine Sekunde, um sich zu berühren, zu lächeln - wie z Familie ist stark.

Im Gegensatz dazu Paare, die öffentlich umarmen, küssen und ansonsten positive Emotionen auf der Ebene der bewussten nonverbale Signale ausdrücken, aber nicht für einander warme Gefühle haben, wie das Fehlen von kleinen Gesten posiert - momentane Berührung, sieht, einfach Lächeln und Umgebung oft unbewusst lesen Sie diese Informationen und bevor die Ehepartner selbst anfangen zu erraten, dass in der Familie etwas nicht stimmt.

Um Beziehungen aufrechtzuerhalten, ist es sehr wichtig, sich an nonverbale Kommunikationsmittel zu erinnern und nicht zu unterschätzen, wie wichtig es ist, Emotionen nicht nur mit Hilfe von Worten zu berühren und auszudrücken.

Wie man lernt, nonverbale Signale zu erkennen

Wenn Sie gelernt haben, wie Sie die nonverbalen Signale anderer richtig interpretieren, können Sie Ihre Fähigkeiten erweitern, die nonverbale Kommunikation mit Gesprächspartnern auf ein neues Niveau heben und auch erkennen, wie Sie manipuliert werden.

Um die Fähigkeiten der nonverbalen Kommunikation zu verbessern, sollten Sie versuchen, nicht nur wahrnehmbare „große“ Gesten zu absorbieren, zu bemerken, sondern auch kleine Gesten zu bemerken. Nehmen Sie die gesamte Palette der motorischen Fähigkeiten des Menschen wahr: Gesichtsausdruck, Haltung, Haltung, Fingerbewegungen und Blick. Intonation. Dies wird es im Laufe der Zeit ermöglichen, die alluvialen, bewussten Gesten des Gesprächspartners abzuschneiden, Mikroausdrücke zu identifizieren und Anzeichen von Täuschung oder unbewussten Lügen zu bemerken. Wenn Sie eine breite Handbewegung bemerken, werden Sie auch lernen, wie Sie schnell über die Lippen lecken und Erregung ausstrahlen. Die nonverbale Kommunikation mit Menschen wird dann zu einer faszinierenden Anziehungskraft, bei der Manipulationsversuche Ihre Fähigkeit, sie zu erkennen und zu meiden, einschränken.

Nonverbale Kommunikation und Fehler

Nonverbale Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation von Menschen, und die Fähigkeit, die Signale zu verstehen, hilft viel im Leben, aber man sollte nicht vergessen, dass übermäßiges Interesse an der Theorie der Mikroausdrücke und unbewussten Gesten scheitern kann, wenn man sich nicht an die Möglichkeit von Fehlern erinnert.
Sie sollten sich immer an die Bedingungen erinnern, unter denen der Dialog stattfindet: In einem stickigen Raum mit trockener Luft können Lippen lecken beispielsweise nicht so sehr einen Versuch darstellen, zu täuschen, als übergetrocknete Haut zu befeuchten, und manchmal sollten gefaltete Hände auf der Brust den Gesprächspartner nicht schließen, sondern den erfolglos gepflanzten bedecken auf Kleiderfleck.

Nonverbale Kommunikation ist eine riesige Informationsschicht, die Sie verwenden müssen, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und externe Manipulationen zu vermeiden.

Verbale und nonverbale Kommunikation

Die Kommunikation erfolgt auf verschiedene Weise. Ordnen Sie verbale und nonverbale Kommunikationsmittel zu.

Verbale Kommunikation (Zeichen) mit Worten. Verbale Kommunikation ist menschliche Sprache. Kommunikationsexperten schätzten, dass ein moderner Mensch ungefähr 30.000 Wörter pro Tag oder mehr als 3.000 Wörter pro Stunde ausspricht.

Abhängig von den Absichten der Kommunikanten (etwas zu kommunizieren, zu lernen, Einschätzung auszudrücken, Haltung, zu etwas zu induzieren, zuzustimmen usw.) gibt es eine Vielzahl von Sprachtexten. In jedem Text (schriftlich oder mündlich) ist das Sprachsystem implementiert.

Sprache ist also ein System von Zeichen und Verbindungswegen, das als Instrument zum Ausdruck von Gedanken, Gefühlen und Willen von Menschen dient und das wichtigste Mittel der menschlichen Kommunikation ist. Die Sprache wird in einer Vielzahl von Funktionen verwendet:
- Kommunikativ. Die Sprache ist das Hauptkommunikationsmittel. Aufgrund des Vorhandenseins einer solchen Funktion in der Sprache haben die Menschen die Möglichkeit, mit ihrer eigenen Art vollständig zu kommunizieren.
- Kognitiv. Sprache als Ausdruck der Aktivität des Bewusstseins. Die meisten Informationen über die Welt erhalten wir durch die Sprache.
- Akkumulativ. Sprache als Mittel zum Sammeln und Speichern von Wissen. Die Person versucht, die erworbenen Erfahrungen und Kenntnisse zu behalten, um sie in Zukunft nutzen zu können. Im Alltag werden wir durch Notizen, Tagebücher, Notizbücher gerettet. Und die "Notizbücher" der gesamten Menschheit sind verschiedene Arten von Schrift und Fiktion, die ohne die Existenz einer geschriebenen Sprache unmöglich gewesen wären.
- Konstruktiv. Sprache als Mittel zur Gedankenbildung. Mit Hilfe der Sprache „materialisiert“ sich der Gedanke, erhält eine Klangform. Mündlich ausgedrückt wird der Gedanke für den Sprecher selbst klar.
- Emotional. Sprache als eines der Ausdrucksmittel von Gefühlen und Emotionen. Diese Funktion wird in der Sprache nur realisiert, wenn die emotionale Einstellung der Person zu dem, worüber sie spricht, direkt zum Ausdruck kommt. Die Intonation spielt dabei eine große Rolle.
- Kontakteinstellung. Sprache als Mittel zur Kontaktaufnahme zwischen Menschen. Manchmal scheint die Kommunikation ziellos zu sein, ihr Informationsgehalt ist gleich Null, nur der Grund für eine weitere fruchtbare, vertrauliche Kommunikation wird vorbereitet.
- Ethnisch. Sprache als Mittel zur Vereinigung von Menschen.

Sprachaktivität bedeutet eine Situation, in der eine Person Sprache verwendet, um mit anderen Personen zu kommunizieren. Es gibt verschiedene Arten von Sprachaktivität:
- Sprechen ist der Gebrauch von Sprache, um etwas zu kommunizieren.
- Zuhören ist die Wahrnehmung des Inhalts der gesprochenen Sprache;
- Brief - Festsetzung des Redeinhalts auf Papier;
- Lesen - die Wahrnehmung von auf Papier aufgezeichneten Informationen.

Vom Standpunkt der Existenzform einer Sprache aus gesehen, ist die Kommunikation in mündliche und schriftliche und vom Standpunkt der Teilnehmerzahl, zwischenmenschlichen und massenhaften, unterteilt.

Jede Landessprache ist heterogen, sie existiert in verschiedenen Formen. Aus sozialer und kultureller Sicht unterscheiden sich literarische und nicht-literarische Sprachformen.

Die literarische Form der Sprache, ansonsten die Literatursprache, wird von den Sprechern als vorbildlich verstanden. Das Hauptmerkmal einer Literatursprache ist das Vorhandensein stabiler Normen.

Die literarische Sprache hat zwei Formen: mündlich und schriftlich. Die erste klingt Sprache und die zweite ist grafisch geformt. Die mündliche Form ist ursprünglich. Zu nicht literarischen Sprachformen gehören territoriale und soziale Dialekte, Umgangssprache.

Für die Psychologie von Aktivität und Verhalten sind nonverbale Kommunikationsmittel von besonderer Bedeutung. In der nonverbalen Kommunikation sind die Mittel zur Informationsübertragung nonverbale Zeichen (Körperhaltungen, Gesten, Mimik, Intonation, Einstellungen, räumliche Lage usw.).

Die wichtigsten nonverbalen Kommunikationsmittel sind:
Kinestics - Betrachtet die äußere Manifestation menschlicher Gefühle und Emotionen im Kommunikationsprozess. Dies beinhaltet:
- Steifheit;
- Mimikry;
- Pantomime.

Die Geste. Gesten - eine Vielzahl von Bewegungen mit Händen und Kopf. Gebärdensprache ist der älteste Weg zum gegenseitigen Verständnis. In verschiedenen historischen Epochen und in verschiedenen Nationen gab es ihre allgemein anerkannten Gestikulationsmethoden. Derzeit werden sogar Versuche unternommen, Zeichenwörterbücher zu erstellen. Über die Information, die die Gestik enthält, ist ziemlich viel bekannt. Zunächst ist die Anzahl der Gesten wichtig. Verschiedene Völker entwickelten sich und gingen natürliche Formen ein, um Gefühle auszudrücken, verschiedene kulturelle Normen der Kraft und Häufigkeit der Gestikulation. Studien von M. Argyle, in denen die Häufigkeit und Stärke von Gestikulationen in verschiedenen Kulturen untersucht wurden, zeigten, dass die Finnen einmal für eine Stunde gestikulierten, die Franzosen 20, die Italiener 80, die Mexikaner 180.

Die Intensität von Gesten kann mit zunehmender emotionaler Erregung einer Person zunehmen und wenn man ein vollständigeres Verständnis zwischen Partnern erreichen möchte, insbesondere wenn es schwierig ist.

Die spezifische Bedeutung einzelner Gesten variiert zwischen den Kulturen. In allen Kulturen gibt es jedoch ähnliche Gesten, darunter:
• Kommunikativ (Begrüßungs-, Abschieds-, Aufmerksamkeits-, Verbots-, Bestätigungs-, Negativ-, Befragungsgesten usw.)
• Modal, d. H. Ausdruck von Einschätzung und Haltung (Gesten der Zustimmung, Zufriedenheit, des Vertrauens und des Misstrauens usw.).
• Beschreibende Gesten, die nur im Kontext einer Sprachaussage Sinn machen.

Gesichtsausdrücke. Gesichtsausdrücke sind Bewegungen der Gesichtsmuskulatur, der Hauptindikator für Gefühle. Studien haben gezeigt, dass bei einem festen oder unsichtbaren Gesicht des Gesprächspartners bis zu 10-15% der Informationen verloren gehen. In der Literatur sind mehr als 20.000 Gesichtsausdrücke vermerkt. Das Hauptmerkmal der Mimikry ist ihre Integrität und Dynamik. Dies bedeutet, dass im mimischen Gesichtsausdruck der sechs emotionalen Grundzustände (Wut, Freude, Angst, Trauer, Überraschung, Ekel) alle Bewegungen der Gesichtsmuskeln koordiniert werden. Die Hauptinformationslast in mimischen Begriffen sind Augenbrauen und Lippen.

Der visuelle Kontakt ist auch ein äußerst wichtiges Element der Kommunikation. Der Blick auf den Sprecher bedeutet nicht nur Interesse, sondern hilft auch, die Aufmerksamkeit auf das zu lenken, was uns gesagt wird. Kommunizierende Menschen schauen sich in der Regel nicht länger als 10 Sekunden in die Augen. Wenn sie uns ein wenig ansehen, haben wir Grund zu der Annahme, dass wir behandelt werden oder dass das, was wir sagen, schlecht ist, und wenn es zu viel ist, kann dies als Herausforderung oder gute Einstellung zu uns empfunden werden. Außerdem wird beobachtet, dass wenn eine Person lügt oder versucht, Informationen zu verbergen, sich ihre Augen in weniger als 1/3 der Gesprächszeit mit den Augen des Partners treffen.

Zum Teil hängt die Länge des Blicks eines Menschen davon ab, welcher Nation er angehört. Die Bewohner Südeuropas haben eine hohe Blickfrequenz, die für andere beleidigend erscheinen kann, während die Japaner eher auf den Hals als auf das Gesicht schauen.

In seiner Besonderheit kann die Ansicht sein:
- Geschäftlich - wenn der Blick im Bereich der Stirn des Gesprächspartners fixiert ist, bedeutet dies die Schaffung einer ernsthaften geschäftlichen Partnerschaftsatmosphäre.
- Soziales - der Blick konzentriert sich auf das Dreieck zwischen Augen und Mund und trägt dazu bei, eine Atmosphäre entspannter weltlicher Kommunikation zu schaffen.
- Intim - der Blick ist nicht auf die Augen des Gesprächspartners gerichtet, sondern unter das Gesicht - auf die Höhe der Brust. Diese Ansicht zeigt ein großes Interesse an der Kommunikation untereinander.
- Ein schielender Blick wird verwendet, um Interesse oder Feindseligkeit zu vermitteln. Wenn er von einer leicht angehobenen Augenbraue oder einem Lächeln begleitet wird, bedeutet dies Interesse. Wenn es von einer gerunzelten Stirn oder abgesenkten Mundwinkeln begleitet wird, deutet dies auf eine kritische oder misstrauische Haltung gegenüber dem Gesprächspartner hin.

Pantomime ist Gangart, Haltung, Haltung, allgemeine Beweglichkeit des ganzen Körpers.

Gang ist der Bewegungsstil einer Person. Seine Komponenten sind: der Rhythmus, die Dynamik des Schrittes, die Amplitude der Übertragung des Körpers während der Bewegung, das Körpergewicht. Durch den Gang einer Person kann man den Gesundheitszustand einer Person, ihren Charakter und ihr Alter beurteilen. In Psychologiestudien lernten die Menschen, indem sie mit Emotionen wie Wut, Leiden, Stolz und Glück umgingen. Es stellte sich heraus, dass der "schwere" Gang typisch für Menschen ist, die im Zorn sind, "leicht" - für die Freudigen. Eine stolze Person hat die längste Schrittlänge, und wenn eine Person leidet, ist ihr Gang träge, depressiv, eine solche Person schaut selten auf oder in die Richtung, in die sie geht.

Darüber hinaus kann argumentiert werden, dass Menschen, die schnell gehen, mit den Armen winken, zuversichtlich sind, ein klares Ziel haben und bereit sind, es zu verwirklichen. Diejenigen, die ihre Hände immer in der Tasche haben, sind höchstwahrscheinlich sehr kritisch und verschwiegen. In der Regel unterdrücken sie gerne andere Menschen. Ein Mann, der seine Hände in den Hüften hält, versucht, seine Ziele auf kürzestem Weg und in kürzester Zeit zu erreichen.

Pose ist die Position des Körpers. Der menschliche Körper kann ungefähr 1000 stabile Positionen einnehmen. Die Pose zeigt, wie diese Person ihren Status im Verhältnis zu dem Status anderer anwesender Personen wahrnimmt. Personen mit höherem Status nehmen eine entspanntere Haltung ein. Ansonsten kann es zu Konflikten kommen.

Einer der ersten, der die Körperhaltung einer Person als Mittel zur nonverbalen Kommunikation herausstellte, wurde von der Psychologin A. Sheflen angegeben. In weiteren Studien von V. Shyubtsev wurde festgestellt, dass der semantische Hauptinhalt der Haltung darin besteht, das Individuum in Beziehung zum Gesprächspartner zu setzen. Diese Platzierung weist entweder auf Nähe oder auf eine Bereitschaft zur Kommunikation hin.

Die Pose, in der eine Person Arme und Beine kreuzt, wird als geschlossen bezeichnet. Auf der Brust verschränkte Arme sind eine modifizierte Version der Barriere, die eine Person zwischen sich und ihren Gesprächspartner stellt. Geschlossene Haltung wird als Haltung des Misstrauens, der Meinungsverschiedenheit, der Opposition und der Kritik wahrgenommen. Darüber hinaus wird etwa ein Drittel der aus einer solchen Pose wahrgenommenen Informationen vom Gesprächspartner nicht absorbiert. Der einfachste Weg, diese Haltung zu verlassen, besteht darin, etwas zum Halten oder Beobachten anzubieten.

Als offene Position gilt eine Position, in der Arme und Beine nicht gekreuzt sind, der Körper auf den Gesprächspartner gerichtet ist und die Handflächen und Füße auf den Kommunikationspartner gerichtet sind. Dies ist eine Haltung des Vertrauens, der Übereinstimmung, des guten Willens und des psychologischen Trostes.

Wenn eine Person an Kommunikation interessiert ist, wird sie vom Gesprächspartner geführt und lehnt sich in seine Richtung, und wenn sie nicht sehr interessiert ist, orientiert sie sich im Gegenteil zur Seite und lehnt sich zurück. Eine Person, die sich erklären will, wird sich in einem angespannten Zustand mit gedrehten Schultern gerade halten; Eine Person, die ihren Status und ihre Position nicht hervorheben muss, wird entspannt, ruhig und in einer freien und entspannten Haltung sein.

Der beste Weg, um ein gegenseitiges Verständnis mit dem Gesprächspartner zu erreichen, besteht darin, seine Haltung und Gesten zu kopieren.

Takeshka - die Rolle der Berührung im Prozess der nonverbalen Kommunikation. Handshakes, Küsse, Striche, Stöße usw. werden hier hervorgehoben. Es ist erwiesen, dass dynamische Berührungen eine biologisch notwendige Form der Stimulation sind. Die Verwendung dynamischer Berührungen durch eine Person in der Kommunikation wird von vielen Faktoren bestimmt: Status der Partner, Alter, Geschlecht, Bekanntheitsgrad.

Ein unzureichender Einsatz tachesischer Mittel durch den Einzelnen kann zu Kommunikationskonflikten führen. Zum Beispiel ist das Klopfen auf die Schulter nur unter der Bedingung enger Beziehungen und der Gleichstellung des sozialen Status in der Gesellschaft möglich.

Händeschütteln ist eine seit der Antike bekannte mehrsprachige Geste. Während des Treffens streckten sich primitive Menschen mit offenen Handflächen die Hände nach vorne, um ihre Rüstungslosigkeit zu demonstrieren. Diese Geste hat sich im Laufe der Zeit geändert, und es sind Varianten aufgetreten, wie z. B. das Winken einer Hand in der Luft, das Anbringen der Handfläche an der Brust und viele andere, darunter ein Händedruck. Oft kann ein Handschlag sehr informativ sein, insbesondere seine Intensität und Dauer.

Handshakes sind in 3 Typen unterteilt:
- dominant (Hand oben, Handfläche nach unten gedreht);
- unterwürfig (Hand unten, Handfläche nach oben gedreht);
- gleich.

Der dominante Handschlag ist seine aggressivste Form. Mit dem dominanten (kraftvollen) Handschlag informiert der Mensch den anderen, dass er den Kommunikationsprozess dominieren möchte.

Ein unterwürfiger Händedruck ist in Situationen notwendig, in denen eine Person die Initiative einer anderen Person geben möchte, um sich als Herr der Situation zu fühlen.

Oft verwendet eine Geste namens "Handschuh": Ein Mann mit zwei Händen umklammert die Hand eines anderen. Der Initiator dieser Geste betont, dass er ehrlich und vertrauenswürdig ist. Allerdings sollte die Geste "Handschuh" auf bekannte Personen angewendet werden, da Wenn Sie es zum ersten Mal treffen, kann es den gegenteiligen Effekt haben.

Ein fester Händedruck bis in die Fingerkuppen ist das Markenzeichen eines aggressiven, harten Menschen.

Ein Zeichen von Aggressivität ist auch ein Schütteln mit einer ungebeugten, geraden Hand. Sein Hauptzweck ist es, Abstand zu halten und eine Person nicht in seine intime Zone zu lassen. Das gleiche Ziel wird durch Schütteln der Fingerspitzen verfolgt, aber ein solcher Händedruck zeigt an, dass die Person nicht sicher ist.

Proxemics - definiert die Zonen der effektivsten Kommunikation. E. Hall nennt vier Hauptkommunikationsbereiche:
- Intimbereich (15-45 cm) - eine Person in diesem Bereich lässt nur Personen in seiner Nähe zu. In dieser Zone herrscht ein ruhiges, vertrauliches Gespräch, es werden taktile Kontakte geknüpft. Die Verletzung dieser Zone durch Außenstehende verursacht physiologische Veränderungen im Körper: erhöhte Herzfrequenz, erhöhter Blutdruck, Blutrauschen in den Kopf, Adrenalinstoß usw. Das Eindringen des „Außerirdischen“ in diese Zone wird als Bedrohung angesehen.
- Persönliche (persönliche) Zone (45 - 120 cm) - eine Zone der normalen Kommunikation mit Freunden und Kollegen. Es ist nur Sichtkontakt erlaubt.
- Sozialzone (120 - 400 cm) - eine Zone der offiziellen Sitzungen und Verhandlungen, Sitzungen, Verwaltungsgespräche.
- Öffentliche Zone (mehr als 400 cm) - Kommunikationszone mit großen Personengruppen bei Vorträgen, Kundgebungen, öffentlichen Reden usw.

Bei der Kommunikation ist es auch wichtig, die Stimmeigenschaften im Zusammenhang mit der nonverbalen Kommunikation zu berücksichtigen. Prosodica ist der gebräuchliche Name für solche rhythmisch-intonationalen Aspekte der Sprache wie Tonhöhe, Lautheit der Stimme, deren Klangfarbe.

Extralinguistik ist die Einbeziehung von Pausen und verschiedenen nicht-morphologischen Phänomenen einer Person in die Rede: Weinen, Husten, Lachen, Seufzen usw.

Prosodische und extralinguistische Mittel regulieren den Sprachfluss, Sprachkommunikationsmittel werden gespeichert, sie ergänzen, ersetzen und antizipieren Sprachaussagen, drücken emotionale Zustände aus.

Es ist notwendig, nicht nur zuhören zu können, sondern auch die Intonationsstruktur der Sprache zu hören, die Stärke und den Tonfall der Stimme und die Geschwindigkeit der Sprache zu bewerten, die es uns praktisch ermöglichen, unsere Gefühle und Gedanken auszudrücken.

Die Stimme enthält viele Informationen über den Host. Ein erfahrener Sprachspezialist kann das Alter, den Wohnort, den Gesundheitszustand, den Charakter und das Temperament seines Besitzers bestimmen.

Obwohl die Natur die Menschen mit einer einzigartigen Stimme belohnt hat, verleihen sie ihr selbst Farbe. Diejenigen, die dazu neigen, die Tonhöhe der Stimme in der Regel stark zu verändern, sind fröhlicher. Es ist geselliger, selbstbewusster, kompetenter und angenehmer als Menschen, die eintönig sprechen.

Die Gefühle, die der Sprecher empfindet, spiegeln sich vor allem im Tonfall seiner Stimme wider. In ihm werden Gefühle unabhängig von den gesprochenen Wörtern ausgedrückt. Ärger und Trauer sind also normalerweise leicht zu erkennen.

Viele Informationen geben Stärke und Stimmhöhe. Einige Gefühle wie Begeisterung, Freude und Misstrauen werden normalerweise in einer hohen Stimme, Wut und Angst ausgedrückt - auch in einer ziemlich hohen Stimme, aber in einem breiteren Spektrum von Tonalität, Stärke und Tonhöhe. Gefühle wie Trauer, Traurigkeit und Müdigkeit werden normalerweise mit einer weichen und gedämpften Stimme übertragen, wobei die Intonation am Ende jeder Phrase abnimmt.

Die Sprechgeschwindigkeit spiegelt auch Gefühle wider. Ein Mensch spricht schnell, wenn er erregt, besorgt ist, über seine persönlichen Schwierigkeiten spricht oder uns von etwas überzeugen oder überzeugen will. Langsame Sprache deutet oft auf Depressionen, Trauer, Arroganz oder Müdigkeit hin.

Indem man in der Sprache kleine Fehler macht, zum Beispiel Wörter wiederholt, sie unsicher oder falsch auswählt, Phrasen im mittleren Satz abschneidet, drückt man unabsichtlich seine Gefühle aus und offenbart Absichten. Unsicherheit bei der Wortwahl zeigt sich, wenn der Sprecher sich nicht sicher ist oder uns überraschen wird. Typischerweise sind Sprachfehler vor Aufregung oder wenn eine Person versucht, ihren Gesprächspartner zu täuschen, ausgeprägter.

Da die Charakteristik der Stimme von der Arbeit verschiedener Organe des Körpers abhängt, spiegelt sich auch ihr Zustand darin wider. Emotionen verändern den Atemrhythmus. Angst zum Beispiel lähmt den Kehlkopf, die Stimmbänder sind angespannt, die Stimme "setzt sich". Bei guter Laune wird die Stimme tiefer und voller. Es wirkt beruhigend auf andere und schafft mehr Selbstvertrauen.

Es gibt auch eine Rückmeldung: Mit Hilfe der Atmung können Sie Emotionen beeinflussen. Zu diesem Zweck wird empfohlen, laut zu seufzen und den Mund weit zu öffnen. Wenn Sie tief durchatmen und viel Luft einatmen, verbessert sich Ihre Stimmung und Ihre Stimme sinkt unwillkürlich.

Es ist wichtig, dass eine Person während des Kommunikationsprozesses mehr Zeichen nonverbaler als verbaler Kommunikation vertraut. Laut Experten tragen Mimik-Ausdrücke bis zu 70% der Informationen. Wenn wir unsere emotionalen Reaktionen manifestieren, sind wir normalerweise wahrheitsgemäßer als bei der verbalen Kommunikation.

Es sollte auch bedacht werden, dass eine Person normalerweise nur 80% der Informationen gibt, die sie teilen wollte. Der Gesprächspartner nimmt 70% des Gesagten wahr und versteht 60% des Gehörten, und nach durchschnittlich 5 Stunden bleiben 10 bis 25% der wahrgenommenen Informationen in seinem Gedächtnis.